סופר-פארם, קמעונאית בתי המרקחת המובילה בישראל, יוצאת בפיילוט ראשון מסוגו במסגרתו רובוט יסתובב בחנות, ויאפשר ללקוחות למצוא את המדף אליו ירצו להגיע בחנות, וגם ילווה אותם לשם. בנוסף, הרובוט יוכל לטפל בלקוחות שמגיעים לאיסוף הזמנת אונליין.

הרובוט שפיתחה חברת ONE Robotix מוצב בימים אלה לתקופה של פיילוט בסניף סופר-פארם קרית השרון בנתניה. הוא עומד בכניסת הסניף, מזהה את הלקוחות, מברך אותם לשלום, ומסוגל לסייע להם לאתר את מדף השמפו, הפלסטרים או הוויטמינים בלחיצת כפתור, ואף ללוות אותם ליעד המבוקש.
 

עוד ב-

שותים 3 כוסות קפה ביום? תופתעו לגלות למה זה יגרום

לכתבה המלאה

משקלו של הרובוט הוא 12 קילו, וגובהו מטר אחד. הרובוט עומד בכניסת הסניף, מזהה את הלקוחות, מברך אותם לשלום ומציע את שירותיו כאשר על המסך יוצגו מספר אפשרויות:

1. לא צריך לחפש לבד: מליווי למחלקה הרצויה ועד לקטגוריה ספציפית- הרובוט ילווה את הלקוחות לכל אחת מהמחלקות שייבחרו כמו: קוסמטיקה, טואלטיקה, בית מרקחת, אופטיקה, תינוקות. בנוסף, ניתן להקליד על גבי מסך הרובוט קטגוריה ספציפית שהלקוחות מחפשים כמו: בושם, מגבונים או מרכך, והרובוט ילווה אותם עד לשם.

2. ליווי להזמנת תור בבית המרקחת- הרובוט ילווה למיקום בו הלקוחות יוכלו לקחת תור.

3. איסוף חבילה שהוזמנה באונליין- הרובוט ינחה את הלקוחות לבוא אחריו לעמדת איסוף הזמנות אונליין, ובמקביל יעדכן את הצוות שהלקוחות הגיעו וממתינים לחבילה. בנוסף, על גבי מסך הרובוט יופיעו מגוון מבצעים מתחלפים עבור הלקוחות, ושירותים נוספים שמוצעים בסופר-פארם, וביניהם אופציה להצטרפות למועדון לייף סטייל, הורדת אפליקציה של סופר-פארם, הצעה לביטוח ועוד.

הרובוט של סופר פארם. צילום: יחצ

מיכאל מיטרני, סמנכ"ל איקומרס ושיווק בסופר-פארם אונליין: "סופר-פארם פועלת לספק חדשנויות ופתרונות טכנולוגיים שישכללו את חוויית הקנייה בסניפים ובסופר-פארם אונליין, ובין היתר להקל ועל מצוקת כוח האדם. הרובוט החדש יאפשר ללקוחות להגיע למוצר שחיפשו בזמן קצר יותר, לאסוף את המשלוח שלהם מהר יותר, או לעשות את המסלול הכי מהיר לבית המרקחת".