משפט

מנהל מלון בפתאל כינה אורחת "שלוחית"; הרשת תפצה ברבע מיליון שקל

15 מלצרים על 300 אורחים, חצאי מנות שהוגשו לשולחנות, תגרה בין מנהל האירוע לצוות המלון, אורחת שכונתה 'שלוחית' ואירוע משפחתי אחד שנהרס בתהליך. בית המשפט פסק פיצוי נדיב על אירוע חריג במיוחד

אנגלינה יוסים |  10
מלון לאונרדו פלאזה אשדוד (צילום אתר פתאל)
בית משפט השלום בתל אביב קבע כי רשת מלונות פתאל תשלם פיצויים בגובה של כרבע מיליון שקל למשפחה שחגגה בר מצווה במלון לאונרדו באשדוד עקב עוגמת נפש שגרמה לה החברה. מדובר באירוע שהתרחש בתחילת 2016. התביעה עסקה בטענות המשפחה על הפרת החוזה, טיב השירות באירוע, התנהלות הצוות במקום, וכן האוכל שהוגש לאורחים.
במקום היו כ-300 אורחים ורק 15 מלצרים, חלקם לא ידעו עברית, לכן השירות שניתן באולם לקה בחסר. לחתן בר המצווה וחבריו הוגשו ארוחות ילדים והוא נאלץ לבקש מהמטבח תוספת ואף לרכוש לחבריו גלידה על חשבונו מלובי המלון. מלבד זאת, הגשת המנות התעכבה והסטייקים והפרגיות, מנות שעל גודלן סוכם מבעוד מועד, הוגשו בחצי הגודל. בנוסף לא סופקה שתייה קלה עד התערבות בני המשפחה של חתן בר המצווה.
בניסיון לזרז את המטבח להוציא את המנות פנתה אימו של חתן בר המצווה למנכ"ל המלון, אשר בתגובה צעק לעברה בתגובה: "צאי צאי לאולם, יא שלוחית אחת". בשלב מאוחר יותר של הערב מנהל האירוע התקוטט עם הטבח מול צוות המטבח והוזעק מנהל האבטחה המקום.
המשפחה טענה כי האירוע בייש אותם מול חבריהם והאורחים במקום, חלקם אף נטשו את האירוע כיוון שלא קיבלו מנות ולא הצליחו לתקשר עם המלצרים. מדובר באיש עסקים מוכר בעיר, שידוע בעריכת אירועים גדולים והמקרה היה לשיחה בקרב מכריו ואנשים עימם נמצא בקשר עסקי.
תגובות לכתבה(10):

נותרו 55 תווים

נותרו 1000 תווים

הוסף תגובה

תגובתך התקבלה ותפורסם בכפוף למדיניות המערכת.
תודה.
לתגובה חדשה
תגובתך לא נשלחה בשל בעיית תקשורת, אנא נסה שנית.
חזור לתגובה
  • 9.
    אבל מה זה "שלוחית"? (ל"ת)
    מישהו 08/2020/13
    הגב לתגובה זו
    0 0
    סגור
  • 8.
    מצויין ועכשיו אני הולך לבטל את החופשה בפתאל אילת (ל"ת)
    מני 08/2020/06
    הגב לתגובה זו
    0 0
    סגור
  • 7.
    פתאל=ישראבלוף לא להתקרב. (ל"ת)
    יוסי 08/2020/05
    הגב לתגובה זו
    1 2
    סגור
  • 6.
    שלופית, לא שלוחית... (ל"ת)
    shloof 08/2020/02
    הגב לתגובה זו
    0 0
    סגור
  • 5.
    יופי מזל שפיצו אותם. התנהגות מבזה (ל"ת)
    משהי 08/2020/01
    הגב לתגובה זו
    0 2
    סגור
  • 4.
    רשת מלונות פתאל
    אחד מהעם 07/2020/31
    הגב לתגובה זו
    0 1
    לבעלי הרשת הלקוח לא אומר דבר ,רק הכסף מענין ; רשת רעה ,שרות רע ולא סתם חלק גדול מההשקעות של פתאל הועברו לחו"ל ,כאן הוא יפשוט את הרגל !!!
    סגור
  • 3.
    פתאל מפשל ??!!
    Erez 07/2020/31
    הגב לתגובה זו
    0 1
    הגיע הזמן שמחלקת כח אדם בפתאל תתחיל להציב תנאים לקבלת מנהלים לא יתכן בשום אופן שמנהל אינו יודע יסודות ניהול וניהול משברים שאכן יכולים לקרוא על אחת שאינו מורשה להטיל דופי בלקוח/ה ולעלוב בה בושה וחרפה להנהלת פתאל ולמח׳ כח אדם הפיצוי ללקוח אולי מנחם אך בושתו תישאר ועל כך אין פיצוי
    סגור
  • 2.
    לא מתאים לחברת פתאל
    בוחבוט אבילא 07/2020/31
    הגב לתגובה זו
    0 1
    זלזול ואוזלת יד מצד המפעילים
    סגור
  • 1.
    סוף סוף מישהו אמר לה את האמת אז מה היא רוצה? (ל"ת)
    משה אורנג׳דה 07/2020/31
    הגב לתגובה זו
    1 2
    סגור
  • אתה בור ועם הארץ, קודם תלמד מה פשר השלוחית.. (ל"ת)
    יונח 08/2020/08
    הגב לתגובה זו
    2 0
    סגור