בית משפט השלום בתל אביב קבע כי רשת מלונות פתאל תשלם פיצויים בגובה של כרבע מיליון שקל למשפחה שחגגה בר מצווה במלון לאונרדו באשדוד עקב עוגמת נפש שגרמה לה החברה. מדובר באירוע שהתרחש בתחילת 2016. התביעה עסקה בטענות המשפחה על הפרת החוזה, טיב השירות באירוע, התנהלות הצוות במקום, וכן האוכל שהוגש לאורחים.

במקום היו כ-300 אורחים ורק 15 מלצרים, חלקם לא ידעו עברית, לכן השירות שניתן באולם לקה בחסר. לחתן בר המצווה וחבריו הוגשו ארוחות ילדים והוא נאלץ לבקש מהמטבח תוספת ואף לרכוש לחבריו גלידה על חשבונו מלובי המלון. מלבד זאת, הגשת המנות התעכבה והסטייקים והפרגיות, מנות שעל גודלן סוכם מבעוד מועד, הוגשו בחצי הגודל. בנוסף לא סופקה שתייה קלה עד התערבות בני המשפחה של חתן בר המצווה.

בניסיון לזרז את המטבח להוציא את המנות פנתה אימו של חתן בר המצווה למנכ"ל המלון, אשר בתגובה צעק לעברה בתגובה: "צאי צאי לאולם, יא שלוחית אחת". בשלב מאוחר יותר של הערב מנהל האירוע התקוטט עם הטבח מול צוות המטבח והוזעק מנהל האבטחה המקום.

המשפחה טענה כי האירוע בייש אותם מול חבריהם והאורחים במקום, חלקם אף נטשו את האירוע כיוון שלא קיבלו מנות ולא הצליחו לתקשר עם המלצרים. מדובר באיש עסקים מוכר בעיר, שידוע בעריכת אירועים גדולים והמקרה היה לשיחה בקרב מכריו ואנשים עימם נמצא בקשר עסקי.