משרד התקשורת מודיע היום (ראשון) על ביטול הפיצול בין שירות התשתית לשירות הספק בשוק האינטרנט. הרפורמה תביא לכך שלכל צרכן בישראל תהיה כתובת אחת לרכישת שירותי אינטרנט ולפתרון תקלות.
מדובר ברפורמת "כתובת אחת" לפיה הטיפול בהתחברות לשירותי אינטרנט תעשה מול חברה אחד ולא מול שתי חברות, לתשתית וספק בנפרד. הרפורמה תאפשר שירות אחוד בנושאי תקלות בסטנדרט שירות גבוה יותר.
לפי משרד התקשורת, הרפורמה צפויה להביא למיזעור תופעת "המנויים הרדומים" שגרמה לפי ההערכות לכ-50 מיליון שקלים תשלומים עודפים על הצרכנים בישראל בשנה על מוצר שלא השתמשו בו. בשנה האחרונה המשרד הוביל לצמצום של למעלה מ-46% מהמנויים שסבלו מהתופעה, וממשיך לפעול בנושא כל העת.
בהתאם למתווה הביטול, לקוחות קיימים שיבקשו להמשיך לצרוך את שירותי האינטרנט באופן מפוצל, יורשו לעשות כן. לקוחות חדשים יצטרפו לשירות האחוד בלבד. בנוסף, בתום שנה מיישום הרפורמה, משרד התקשורת יבדוק את המגמות בשוק ואת מעבר המנויים לשירות האינטרנט האחוד. בהתאם לממצאי הבדיקה, ישקלו צעדים על מנת להבטיח את יישום הרפורמה ושיפור השירות לצרכן.
שר התקשורת, יועז הנדל: "הרפורמה שנכנסת היום לתוקף תשפר משמעותית את חווית השירות לצרכן הישראלי. מהיום, אינטרנט רוכשים מחברה אחת. הפיצול שהיה קיים עד כה גרם לבלבול, וטרטור צרכנים בין חברות במקרה של תקלה. בנוסף, הרפורמה תמזער את תופעת המנויים הרדומים – עשרות מיליונים שיצאו מכיסם של אזרחים לשווא. אנחנו נחושים להמשיך לקדם שוק תקשורת איכותי, תחרותי ומתקדם לצרכנים הישראלים״.
מנכ"לית משרד התקשורת, לירן אבישר בן-חורין: "היום נכנסה לתוקף רפורמה חשובה ומתבקשת בשוק האינטרנט בישראל. אני קוראת לצרכנים שעדיין מנויים לתשתית בנפרד וספק בנפרד לרכוש מוצר אחוד מחברת האינטרנט המועדפת עליהם. המבנה החדש של שוק האינטרנט יאפשר לצרכנים אינטרנט תחת קורת גג אחת ושירות טוב יותר".
