לדברי ד"ר שירי דניאלס, המנהלת המקצועית הארצית של ער"ן: "למוקדי ער"ן השונים מגיעות פניות רבות של הורים ובני משפחה שכולים, נפגעי הלם ופוסט-טראומה, נכי צה"ל ומתמודדי פגיעות נפשיות, פניות מחיילים וחיילות בשירות אשר איבדו חברים, פונים החרדים לשלום ילדיהם העומדים בפני גיוס לצבא או שנמצאים בשירות סדיר. לצד אלו, השנה כשרוחות של חוסר וודאות מנשבות על החברה הישראלית על כל רבדיה והחברה הישראלית שסועה יותר מתמיד ניכרת מגמה של עלייה בשיחות המתאפיינות בדאגה עמוקה טורדת מנוחה. מדובר בפניות של אנשים החרדים לגורלם ולגורל המדינה המספרים על לילות חסרי שינה ועל חשש הגובר שהנה עוד רגע מתחילה מלחמה. פניות נוספות של משפחות שכולות מבטאות פחד מהפיכת מסורת קדושה לבמה של תוקפנות על רקע הקולות הרמים והצורמים הנשמעים בנושא הטקסים".
"כך למשל, משתפת פונה שאם אביה היה חוזר לחיים הוא היה נחרד עד שהיה מעדיף לשוב ולמות על רקע המצב. אדם אחר מספר כי הוא מרגיש שהוא בעיצומה של מלחמה על ביתו ועל השקט הנפשי שלו. 'קשה עם החיים' אומר פונה פוסט טראומתי שמרגיש נטוש במערכה והתמונות הניבטות אליו מאמצעי התקשורת מציפות אותו בחרדה. בשנת 2022, הגיעו מעל ל-14,000 פניות בטלפון ובאינטרנט של חיילים ובני משפחתם; במהלך מבצע 'עלות השחר' התקבלו בער“ן 45,000 פניות".
