אישה אוסטרלית נכה אמרה שעברה את "החוויה המשפילה ביותר" כשהיא נאלצה לזחול ממטוס, מכיוון שהצוות סירב לתת לה להשתמש בכיסא גלגלים בחינם. נטלי קרטיס שטסה דרך חברת התעופה האוסטרלית הזולה Jetstar, מטאונסוויל לבנגקוק עם עצירה בסינגפור כשהאירוע התרחש בשבוע שעבר. היא סיפרה שהציעו לה כיסא גלגלים סטנדרטי לעלות בסינגפור, אבל נאמר לה כשהגיעה לתאילנד, שהיא תצטרך לשלם כדי להשתמש בכיסא אחר כדי לרדת. קרטיס סירבה ואמרה שמעולם לא התבקשה לשלם לפני כן ולא נותרה לה שום אפשרות מלבד לזחול במורד המעבר כדי לרדת מהמטוס. היא הודתה כי ייתכן שמחסום שפה בינה לבין העובדים הוביל לאירוע.

"כשהגענו, הצוות ביקש מאיתנו לשלם ולא ממש הבנתי את זה. אמרתי 'לא, אני לא משלמת כדי להיות מסוגל. לרדת מהמטוס הזה'. כולם פשוט ישבו לזמן מה והאופציה שנותרה לי, הייתה לרדת לרצפה ולזחול", אמרה קרטיס. הפרטנרית של קרטיס לנסיעה, נטשה אלפורד, שתיעדה את חברתה זוחלת במעבר, אמרה שהיא רצתה לשאת אותה בעצמה, אך לא יכלה בגלל פציעה בברך. "פשוט ריחמתי על נטלי, הרגשתי ממש חסרת תקווה וחשבתי, 'אני פשוט לא מאמינה שזה באמת קורה'", אמרה אלפורד. עובדי חברת התעופה קיבלו ככל הנראה הודעה כי כיסא גלגלים במעבר אינו זמין לפחות 40 דקות לאחר הגעת המטוס לבנגקוק. קרטיס הביאה לטיסה כיסא גלגלים משלה, אבל הוא היה גדול מכדי להיכנס לתא, כך לפי הדיווח. "הצוות אכן ניסה להציע להרים ולסחוב אותה, אבל אם הם היו מפילים אותה זה היה גרוע פי 10", הוסיפה אלפורד.

עוד ב-

שונאים לשבת בכיסא האמצעי בטיסה? תחשבו שוב

לכתבה המלאה

נציג של ג'טסטאר הכחיש שחברת התעופה ביקשה תשלום עבור השימוש בכיסא. "אנו מתנצלים ללא סייג בפני גב' קרטיס על החוויה האחרונה שלה, בזמן שנסעה איתנו", אמר דובר החברה. "אנו מחויבים לספק חווית נסיעה בטוחה ונוחה לכל הלקוחות שלנו, כולל אלה הזקוקים לסיוע ספציפי. למרבה הצער, זה לא היה המקרה של גב' קרטיס, בעקבות תקלה שגויה שהביאה לעיכוב של עמידה בכיסא מעבר בשער עם ההגעה ואנחנו בודקים מה קרה בדחיפות", הוסיף הדובר. ג'טסטאר אמרה שהיא מציעה לקרטיס החזר ופיצויים אחרים, אבל היא נשבעה שלעולם לא תטוס עם החברה שוב - וכתבה בפייסבוק שזו "בהחלט החוויה המשפילה ביותר שחוויתי בנסיעה".