בשבוע האחרון בעולם תוספי התזונה נרשמה רעידת אדמה: רותם סלע, מהפרזנטוריות החזקות בישראל, השיקה את better, מותג תוספי תזונה חדש בשותפות עם יהונתן גל, מנכ"ל כמיפל-ברנדס. קומוניקטים חגיגיים הופצו לכל מערכות התקשורת, והמספרים שנקבו בהם היו מרשימים, שלוש שנות פיתוח והשקעה מדווחת של כ-8 מיליון שקל. אלא שברגע שהמנוע השיווקי האדיר הזה התחיל לפעול והציבור עשה את מה שכל צרכן עידן-דיגיטלי עושה, פתח את גוגל והקליד "בטר רותם סלע" התרחשה התקלה.

תוצאות החיפוש בשיא שבוע ההשקה של המותג הניבו כתבות, ערך בוויקיפדיה ועמוד אינסטגרם. האתר הרשמי של המותג? פשוט לא היה שם. אפילו לא מודעת חיפוש ממומנת בודדת שתלכוד את הלקוחות עם כוונת הרכישה הגבוהה ביותר.

סריקה פשוטה של האתר מגלה מיד את הבעיה, עבודת SEO בסיסית ביותר שלא בוצעה. הטייטל של עמוד הבית נקבע כ-"better+" שבעה תווים בלבד, ללא המילה "בטר" בעברית, ללא "תוספי תזונה" וללא "רותם סלע". גוגל פשוט לא קיבל שום אות או הֶקשר לכך שהעמוד קשור לשאילתות שהציבור מריץ.

הממצאים הטכניים באתר משקפים שורת כשלים דיגיטליים, רוב מוחלט של הטייטלים קצרים מדי, עמודים שלמים נותרו ללא תיאור, ובחלק מנכסי האתר נותרו טקסטים של ברירת המחדל מבית שופייפיי.

עמודי המוצר הוגדרו באנגלית מסורבלת כמו Vitamin D Capsula, ניסוח שאף צרכנית ישראלית לא מחפשת. לזה מתווספת בעיית הדומיין המותג נקרא better, באינסטגרם השם הוא better_byrotemsela, בכתבות נכתב bettr, והדומיין בפועל נרכש כ-betterr עם שתי אותיות R. ללא קמפיין ממומן שמכסה את וריאציות ההקלדה השגויות, כל טעות הקלדה קטנה שומטת את הלקוחה מידי המותג.

גם מי שהצליחה למצוא את האתר נתקלה בחסמי רכישה קשיחים. באתר הוטל מינימום הזמנה של לפחות שני פריטים (כ-260 שקלים), כשהמשלוח חינם מתחיל רק מ-349 שקלים. בקטגוריה שמושתתת על התנסות ראשונית ובניית אמון, חסימת האפשרות לקנות מוצר בודד היא שגיאה אסטרטגית.

בנוסף, חסר המנוע הכלכלי החשוב ביותר של מותגי D2C בתחום התוספים, מנגנון מנוי מתחדש (Subscribe & Save). במקום לייצר הכנסה חוזרת ואוטומטית מלקוחות קבועות, האתר מציע רק מארזים קצובים בזמן.

סימני החיפזון והעמידה בדדליין צועקים מכל פינה באתר, החל משגיאות כתיב בכותרות עמוד הבית (Gummeis), דרך סקשנים שנשכחו תחת השם "בדיקה", ועד תמחור לא מתואם למוצרי גאמיס לפי חישוב קפסולות.

עוד ב-

רותם סלע ואסי עזר בג'ונגל: ריאליטי הענק הבינלאומי נוחת בקשת 12

לכתבה המלאה

השורה התחתונה מדגישה פספוס שיווקי הביקוש נוצר, העניין הציבורי בשיאו והחיפושים גועשים, אך התשתית הדיגיטלית לא קיימת כדי ללכוד את הלקוחות, לא אורגנית, לא ממומנת ולא בחוויית הקנייה. בעוד שהתיקון הבסיסי של כתיבת טייטל נכון ועדכונו ב-Search Console דורש דקות ספורות של עבודה, הנזק לאמון המותג בשבוע ההשקה כבר נעשה. מותג חזק לא נבנה רק מרעש תקשורתי, אלא מהתשתית שמקבלת את הלקוח.