דיגיטל וטק
פרטנר tv: התקלה הארצית ממשיכה, הלקוחות לא מרוצים מהפיצוי
בחברת פרטנר טוענים כי התקלה בשירותי הטלוויזיה הסתיימה, אך הלקוחות עדיין ממשיכים לעדכן בתקלה הארצית וגם למחות על הפיצוי שניתן: "ומי שלא צופה באח הגדול ובטלנובלות טורקיות נענש? תהיו הוגנים ותפתחו את כל הערוצים לכולם"
בפרטנר חשבו כי הבעיות בשידורי הטלוויזיה נפתרו וכי חבילת הפיצוי תספק את הלקוחות הזועמים, אבל היום (רביעי) מסתבר שהדברים רחוקים מלהיות נכונים. בדף הפייסבוק של החברה, לקוחות עדיין מעדכנים על תקלות בשידורים וגם לא מוכנים להסתפק בפיצוי שהציעה החברה.
כזכור, בפרטנר הודיעו כי ייפתחו חבילות וערוצים בתשלום למשך חודש עבור כלל הלקוחות של פרטנר tv. ההטבה שתהיה עד ה-12.2 כוללת: 3 סרטים להזמנה מתוך ספריית ה-VOD, ערוץ האח הגדול שייפתח חופשי, כמו גם חבילת הדרמות הטורקיות פרימיום וחבילת הערוצים ברוסית.
"מה שווה הפיצוי אם אני לא צופה בערוצים האח הגדול, רוסי והטורקי?", כתב אחד הלקוחות בדף הפייסבוק של החברה, ולקוחה אחרת גם יצאה נגד הפיצוי: "בוקר טוב, ומי שלא צופה באח הגדול? ובטלנובלות טורקיות ובנוסף אינו דובר רוסית?! נענש? לנו לא מגיע פיצוי הולם על התקלה שעוד נמשכת?! תהיו הוגנים ותפתחו את כל הערוצים לכולם לתקופה של חודש. תפצו!".
גם נכתבו תגובות של לקוחות שהבעיה אצלם עדיין לא נפתרה: "הנני לקוח פרטנר שמנסה כמו כולם להשיגכם ללא הצלחה כבר כמה ימים. התקלה אצלי בבית עדיין לא נפתרה אע"פ שביצעתי את כל תהליך הניתוקים שהחברה מדריכה לעשות. האם בבקשה תועילו בטובכם ליצור עימי קשר ולסייע לי לפתרון הבעיה. בתודה מראש".
כן כתבה גם עוד לקוחה כועסת: "לא נפתחו הערוצים, וגם לא האח הגדול! בטלפון לא עונים", ועוד לקוח כתב: "נתתם לנו שעתיים צפייה אתמול והיום בבוקר חזרנו לשגיאה והשעון מראה שעה לא נכונה. לא ניתן להשיג את התמיכה בטלפון. ואתם חושבים ש 3 סרטים חינם לחודש ירגיעו ויפצו? את הסדרות הטורקיות, מבחינתי, ממש לא מעניין אותי".
בפרטנר הגיבו כי התקלה בשירות הטלוויזיה הסתיימה וכי אם הריסטארט לציוד לא עוזר הם יידאגו שייצרו עם הלקוחות קשר דרך המחלקה הטכנית.
הכתבות החמות
תגובות לכתבה(15):
תגובתך התקבלה ותפורסם בכפוף למדיניות המערכת.
תודה.
לתגובה חדשה
תודה.
לתגובה חדשה
תגובתך לא נשלחה בשל בעיית תקשורת, אנא נסה שנית.
חזור לתגובה
חזור לתגובה
-
11.פיצוי לא הולםטובה אבן חן 01/2021/16הגב לתגובה זו0 0פיצוי לא הולם.הערוצים האח הגדול והטורקי לא ניפתחים ליסגור
-
10.תביעה ייצוגית נגד פרטנראלי 01/2021/16הגב לתגובה זו0 0הקמנו תביעה ייצוגית נגד פרטנר בנוסף ביקשנו להתנתק אך פרטנר מסרבת לנתק אנחנו 150 איש שביקשנו להתנתק ותובעים את פרטנרסגור
-
כיצד מצטרפים לתביעה? (ל"ת)כיצד מצטרפים לתביעה? 01/2021/29הגב לתגובה זו0 0סגור
-
9.חייבים תביעה ייצוגית נגד פרטנראילת 01/2021/16הגב לתגובה זו0 0חברת פרטנר לא סיפקה שירות טלוויזיה שבוע ימים ולא טרחה אפילו לפרסם את התקלה. השקרים בחברה הזאת יורדים מלמעלה, אני מכירה אותם היטב מדוד, מנהל בתלונות הציבור של פרטנר. שקרים ענקיים ובלתי נתפסים. הפיצוי איננו פיצוי, הוא חוצפה וזלזול. אני לא צופה בפח הגדול ובוודטי לא בדרמות טורקיות. כסף הוא שם המשחק. פרטנר חברה מסחרית. חייבת לפצות בכסף. פרטנר חברה פח!סגור
-
8.חברה פחח התקלות לא נגמרות (ל"ת)עודד 01/2021/15הגב לתגובה זו1 0סגור
- טען עוד
-
7.עדיין לא עובד יש עדיין תקלות (ל"ת)יוחנן 01/2021/15הגב לתגובה זו1 0סגור
-
6.חושבים שיעבדו עלינויאיר 01/2021/14הגב לתגובה זו2 0פתיחת ערוצים שממילא משודרים לא עולה להם והם עוד ירויחו משידור פירסומותסגור
-
5.הכל בסדר , הציבור רוצה לסחוט. אני מרוצה ובגדול . (ל"ת)מנחם 01/2021/14הגב לתגובה זו0 1סגור
-
חחח דביל אתה ממש לא עובד של פרטנר (ל"ת)אילת 01/2021/16הגב לתגובה זו0 0סגור
-
4.ממש לא פרטנרעופרה 01/2021/14הגב לתגובה זו1 0ואיך אמורים לדעת על הפיצוי, במקרה ראיתי את הכתבה. לא רואה האח הגדול וכל השאר..סגור
-
3.עפולהאריק 01/2021/14הגב לתגובה זו1 0התרחקתי מזמן מפרטנר, עוד שהם היו orange, לא ממליץ, תברחו בהיזדמנות, עדיף לשלם יותר ולא להיות איתם, לא משנה tv או קוו טלפון רגילסגור
-
2.סתם סחיטהמלול מזל 01/2021/14הגב לתגובה זו1 1הייתי מחוברת לפרטנר לפני שנה שילמתי את כל התשלומים היום קבלתי מכתב מעוד שאני חייבת 600 שח סתם ממש לא נכון רמאיםוסחטניםסגור
-
1.ברחתי כל עוד נפשי בי מפרטנר, אבל אמא עוד תקועה איתםדוד 01/2021/13הגב לתגובה זו2 0תשמעו זו הייתה חויה מורטת עצבים כבר לפני 10 חודשים - תקיעות, אינטרנט איטי. לקח לי 3 חודשים להתשחרר מכל מיני נסיונות השהיה - עד שאספו ציוד לקח חודשיים, אחרי זה חשבוניות שהמשיכו לטפטטף. בסוף יצאתי לחירות. מה שכן אמא שלי עוד תקועה איתם ובוכה לי כל יום.סגור
-
פרטנר עדיין לא עובדימית 01/2021/13הגב לתגובה זו3 0עובדים עלינו. עוזבת אותם היום עוברת לחברה אחרת.סגור
-
לויתן 7 חולוןשרה 01/2021/15הגב לתגובה זו0 0כל היום יש תקלות ,על מה אנחנו משלמים ??דורשת פיצוי כספי בהקדם !!!סגור
