יותר מ-3 חודשים לאחר שהחל מכרז יחסי הציבור של דואר ישראל, יש זוכה. לאייס נודע כי מדובר במשרד יחסי הציבור שטרן אריאלי, והוא יחליף את משרד קמיר-בכר המתמחה בייעוץ תקשורתי לחברות ומשרדים ממשלתיים, ועבד עם הדואר ב-5 השנים האחרונות.

את המכרז הובילה נוי קדם-מדמון, שמונתה לפני מספר חודשים לסמנכ"ל התקשורת וההסברה של הדואר, במקומה של מיה אבישי שעזבה חצי שנה לפני כן. קדם-מדמון נכנסה לחברה שזוכה לביקורת ציבורית ותקשורתית קשה, ועם ניסיון לשדרג את הסביבה התקשורתית של החברה.  

במכרז של הדואר התמודדו 10 משרדים, בהם קמיר-בכר, דבי תקשורת, בן חורין אלכסנדרוביץ', רימון-כהן ומשרדו של זאביק דרור, שעמדו במספר קריטריונים שהעמידה החברה – משרד עם יותר מ-8 עובדים, מעל מחזור כספי של מיליון שקל בשנה ועם 3 לקוחות לפחות בריטיינר שנתי של 200 אלף שקל בשנתיים האחרונות.

מפרטי המכרז שפורסמו לאחרונה באייס, עולה כי כי תינתן עדיפות למשרדי יחסי ציבור בעלי ניסיון ביוזמות תקשורתיות ובניהול משברים תקשורתיים בתחום הקמעונאות, הצרכנות, הפיננסיים והאינטרנט, וכי המשרדים מוזמנים להציע 2 אופציות: האחת בריטיינר חודשי, שאינו עולה על 18 אלף שקל בחודש, והשנייה לעובד מטעם המשרד שיעבוד באופן קבוע בתוך דואר ישראל בריטיינר שלא יעלה על 24 אלף שקל בחודש.

שטרן אריאלי בבעלות פופי אריאלי ורונית שטרן, הוא משרד יחסי הציבור של ebay, פרוקטר אנד גמבל, קבוצת התעופה לופטהנזה, מט"ח ועוד. המכרז קובע כי תקציב הדואר ינוהל ב-3 השנים במשרד הזוכה, עם אופציה לשנתיים נוספות. הריטיינר יעמוד על פי הערכות על קצת פחות מ-18 אלף שקל.

בשנה האחרונה הובילה הנהלת הדואר מהלכים רבים לשיפור השירות שסייעו בשינוי התפיסה התקשורתית שלה, כמו הזמנת תור באפליקציה; משלוח מסרונים על קבלת חבילות; פתיחת מאות מרכזי מסירת חבילות עם שותפים כגון שופרסל, קבוצת עזריאלי, ביג, המשביר לצרכן ועוד; שיתוף פעולה עם Gett למסירת חבילות תוך חצי שעה; וכן שיתופי פעולה עם ebay ו-next. ועדיין זוכה החברה לביקורת קשה ברשתות החברתיות.

סמנכ"ל התקשורת וההסברה של דואר ישראל, נוי קדם-מדמון, אמרה לאייס כי שטרן-אריאלי הוכיחו יכולות יוצאות דופן בשלב המכרז וגילו ניסיון רב בתחום יחסי הציבור לחברות סחר מקוון, אינטרנט וקמעונאות, תחום בו מתמקדת חברת דואר ישראל בשנה האחרונה. לדבריה, "אני מאמינה שניסיונם הרב של שטרן-אריאלי בשילוב קשרי המדיה שלהם, יוכלו לסייע באתגרים העומדים בפנינו בשנים הקרובות".