פורום חברות הקדישא בישראל, בשיתוף המשרד לשירותי דת, הודיע היום על מהלך חריג למיגור תופעת העושק של משפחות אבלות: החל ממוצאי יום שני 23.2 בשעה 16:00, כל חברות הקדישא החברות בפורום לא יקבלו קריאות פינוי שלא הגיעו ישירות דרך המוקד הארצי *0120.

בתקופה האחרונה התגלו מקרים חמורים בהם גורמים פרטיים גבו סכום כולל של 2,500 ש"ח ממספר משפחות עבור פינוי נפטרים, למרות שהפינוי משולם במלואו על ידי הביטוח הלאומי ואינו אמור לעלות למשפחות אגורה. לדוגמה, רק בסוף השבוע האחרון נרשמו מעל 5 קריאות כאלה, מה שמצביע על תופעה חוזרת. גורמים פרטיים מנצלים את בלבול המשפחות בשעות הקשות, גובים תשלומים בלתי חוקיים ולעיתים מעבירים נפטרים לחברות קבורה רחוקות ממקום מגוריהם, בניגוד לזכויות המשפחות.

בפורום מסבירים כי עד היום גורמים פרטיים יכלו לקבל פרטים ממשפחות או מבתי אבות, להתקשר לחברות הקדישא ולהעביר את הקריאה תוך שהם מציגים את עצמם כמתווכים או כנציגי המשפחה ובדרך גבו כספים. החל מהיום, חברות הקדישא לא יקבלו קריאות כאלה. הדרך היחידה לפתיחת קריאת פינוי תהיה באמצעות שיחה ישירה של המשפחה עם המוקד הארצי *0120 בלבד.

במקביל, המשרד לשירותי דת יבצע בקרה שוטפת על הפניות: כל גורם שידווח על כתובת שונה מהכתובת האמיתית של הנפטר – תיפתח נגדו בדיקה.

על פי החוק בישראל, פינוי נפטר בתחום הישוב הוא חינמי במלואו. הביטוח הלאומי משלם את עלות ההסעה, והמשפחות זכאיות לקבורה בעיר מגוריהן ללא כל תשלום. יחד עם זאת, גורמים פרטיים מנצלים את הבלבול ואת הלחץ הרגשי, מציגים עצמם כ"שירות רשמי", גובים כספים ולעיתים אף מעבירים נפטרים למקומות רחוקים כדי לקבל עמלות מחברות קבורה אחרות.

בפורום חברות הקדישא ובמשרד לשירותי דת מקווים כי המהלך החדש חוסם את האפשרות הזו. מי שלא פועל דרך המוקד הארצי לא יוכל להעביר קריאה לחברות הקדישא.

"אנחנו לא נאפשר יותר מצב שבו גורמים חסרי מצפון מנצלים משפחות אבלות בשעתן הקשה ביותר," אמרו בפורום חברות הקדישא. "הפינוי בתוך שיטחי השיפוט של כל חברה קדישא הוא חינמי, והמשפחות זכאיות לשירות מכובד ושקוף. מי שינסה לעקוף את המערכת ימצא את עצמו מחוץ למערכת. המסר שלנו ברור: אם חווים אובדן, אל תתקשרו לאמבולנסים פרטיים או למוקדים פרטיים. חייגו ישירות ל-*0120 – המוקד הארצי החינמי והמפוקח. אם גורם פרטי מבקש מכם כסף עבור פינוי – זו גביה בלתי חוקית, ודווחו לנו מיד."

עוד ב-

3,000 שקל לפינוי גופה: האמבולנס הפרטי שעוקץ משפחות שכולות

לכתבה המלאה

בזמן הקרוב יחלו תהליכים נוספים לשיפור השירות למשפחות, בקרות ופיקוח מתמשכים על הפינויים ושיתוף פעולה מלא עם המשרד לשירותי דת.