עוגת הגבינה והלוטוס של בלוגרית האוכל דניאל עמית, המיוצרת על ידי חברת "ביסקוטי" ונשלחת ללקוחות כשהיא קפואה באמצעות אפליקציית וולט, ממשיכה לעמוד במרכזו של דיון סוער ברשתות החברתיות. לאחר גל הביקורות הראשוני על המחיר, העומד על 169 ש"ח לעוגת ביסקוויטים בקופסת פח, מגיעות כעת תלונות מצד גולשים ששילמו מחיר מלא עבור המוצר ונתקלו בפגמים אסתטיים משמעותיים.

בטיקטוק עלו בימים האחרונים סרטוני תגובה של לקוחות המציגים את מצב העוגות ברגע פתיחתן. בסרטונים השונים ניתן לראות כי בחלק מהמקרים הציפוי מכסה רק חלק קטן מהעוגה, ובמקרים אחרים קרם הלוטוס נדבק כולו לחלקו הפנימי של המכסה ללא יכולת להיפרד.
 

@giladbenyosef_

תנו לי לבקר מסעדות וזהו

♬ original sound - giladbenyosef_

באחד התיעודים, הציג רוכש שהזמין את העוגה בעלות כוללת של 200 ש"ח (170 ש"ח עבור העוגה ו-30 ש"ח דמי משלוח), כי כל שכבת הלוטוס העליונה נדבקה למכסה הקופסה. הלקוח ציין כי העוגה עשירה וכבדה מאוד, ולהערכתו שוקלת כ-2 קילו, אך העניק לה ציון של 6.5 מתוך 10 בשל המחיר הגבוה והרצון בשכבת לוטוס עבה יותר ובאלמנטים קראנצ'יים יותר. לקוח אחר, שהציג גם הוא עוגה שבה שכבת הלוטוס הגיעה בצורה לא אחידה, סיפר כי פנה לשירות הלקוחות וקיבל באופן מיידי עוגה חדשה נוספת כפיצוי, כך שיצא עם 2 עוגות.
 

@rotem_asherov10

יש לי לב טוב סך הכל 😂

♬ original sound - רותם אשרוב אמן חושים ♠️

לצד הביקורת על איכות ההגעה של המוצר, עלו גם האשמות בנוגע להשתקת הביקורות מצד הבלוגרית. בפוסט שזכה לקרוב ל-65 אלף לייקים, שיתפה לקוחה את התיעוד של העוגה התקולה שקיבלה וטענה: "אפילו דניאל עמית מוחקת לי את התגובות בסרטונים שלה".

בעקבות הפרסומים, העלתה עמית היום סדרת סרטוני תגובה בסטוריז בחשבון האינסטגרם שלה, שבהם הדפה את ההאשמות והסבירה את מקור התקלה: "מתוך עשרות אלפי עוגות יצאו 20 עוגות שלא מרחו טוב את הלוטוס מלמעלה. זה באמת לא בסדר אבל מה לעשות? טעויות קורות ואני לוקחת אחריות מלאה".

עמית הכחישה בתוקף את הטענות על מחיקת תגובות או חסימת לקוחות, והבהירה: "אין דבר כזה! כל מי שהזמין והגיע אליו פגום – קיבל באותו רגע או יום למחרת עוגה חדשה". כהוכחה לכך, היא אף שיתפה בעמוד שלה את הסרטון של הלקוח שקיבל עוגה פגומה ופוצה מיד בעוגה נוספת על ידי שירות הלקוחות.

עוד ב-

ניב גלבוע מתפוצץ על דניאל עמית בשידור חי: "בושה"

לכתבה המלאה

בהמשך דבריה התייחסה עמית באופן ישיר גם לביקורת על התמחור, והשוותה זאת לשמיכת פוך יקרה שרכשה בעצמה ב-2,000 ש"ח לעומת שמיכות שנמכרות ב-400 ש"ח. לדבריה, עוגה אינה מוצר צריכה בסיסי כמו ביצים וחלב, ולכן הבחירה אם לרכוש אותה נתונה לשיקולו הכלכלי של הצרכן בלבד: "מי שרוצה לקנות שיקנה, מי שאין לו כסף – שלא יקנה את העוגה הזאת, או שיכין מהמתכונים שהעליתי פה. אף אחד לא מכריח לקנות".