ענקית המשחקים Rockstar Games, האחראית על כמה מהמשחקים הפופולאריים בהיסטוריה, נאלצה לבצע בשבועיים האחרונים סדרה של צעדים הולכים ומחמירים להתמודדות עם אחת התקריות המביכות ביותר שאירעו אי פעם בעולם משחקי המחשב.

לפני 10 ימים בדיוק השיקה Rockstar את "GTA: The Trilogy – Definitive Edition", חבילה הכוללת גרסאות מחודשות לשלושה משחקים מסדרת "Grand Theft Auto" – מותג המשחקים ה-13 בהיסטוריה במונחי הכנסות, עם מכירות בסך של כמעט 10 מיליארד דולר מאז השקת המשחק הראשון בה בשנת 1997, ומקום שישי במספר העותקים שנמכרו עם יותר מ-355 מיליון. אך זמן קצר לאחר ההשקה היא התמודדה מול ביקורות כה קשות עד שנאלצה לבצע מאז סדרה של צעדים דרמטיים כדי להימנע ממשבר של ממש.

המשחקים המדוברים הם GTA 3, שיצא לפני 20 שנה וחודש; GTA: Vice City, שיצא שנה לאחר מכן; ו-GTA: San Andreas, שיצא שנתיים נוספות מאוחר יותר. עד להכרזה על מועד השקת החידושים למשחקים הללו, ניתן היה לרכוש אותם בחנויות משחקים כגון Steam, במחירים של 36.95 שקל לשני הראשונים ו-55.95 שקל לאחרון, ו-110.95 שקל לחבילה שהושקה במקור ב-2011 וכללה את שלושתם. עם זאת, מייד לאחר ההודעה על השקת החידושים הוסרה החבילה ההיא מכל החנויות, כך שכעת ניתן לרכוש רק את הגרסאות החדשות, במחיר יותר מכפול: 239 שקל.

במחיר כזה למשחקים בני כ-20, ניתן היה לצפות לחוויה שמשלבת נוסטלגיה עם גרפיקה מודרנית – אך עד מהרה התברר שזה לא מה שקיבלו הרוכשים. המונים התלוננו ברשתות החברתיות על כך שהגרפיקה של הגרסאות החדשות גרועה במובנים מסוימים מהגרסאות המקוריות. כך, למשל, גשם בגרסה החדשה חוסם כמעט לחלוטין את האפשרות לראות את המשחק, מכוניות ודמויות נראות חלקות יותר אך עם פחות תווי פנים או פרטים, ותקלות רבות גורמות למשחקים להיות הרבה פחות "זורמים" מהמקוריים.

כמות התלונות האדירה גרמה ל-Rockstar לבצע כבר ביום ההשקה צעד דרסטי, ולהשבית את השרתים שאפשרו את הורדת המשחקים והשימוש בהם. יום לאחר מכן השרתים חזרו, אך המשחקים לא, ולאחר עוד יומיים חזרו גם המשחקים, אך החברה החלה בשורה של התנצלויות שהגיעו בסוף השבוע הזה להודעה ארוכה וממש מתחננת באתר שלה:

"אנחנו רוצים להתנצל בכנות בפני כל מי שנתקל בבעיות בעת השימוש במשחקים הללו", כתבה החברה בקשר למה שהוגדר כ"בעיות טכניות בלתי צפויות שראו אור כחלק מהשקת 'GTA: The Trilogy – Definitive Edition'". היא המשיכה וכתבה כי "הגרסאות המעודכנות למשחקים הקלאסיים האלה לא הושקה במצב שעונה על דרישות האיכות שלנו, או הדרישות שמעריצינו התרגלו אליהן", והוסיפה כי "כואב לנו להזכיר שאנו שומעים דיווחים מחברים בצוות הפיתוח המוטרדים ברשתות החברתיות. אנו מבקשים מהקהילה שלנו לשמור על דיון מכובד וענייני סביב השחרור הזה בעודנו עובדים על (תיקון) הבעיות הללו".

החברה הבטיחה להוציא בימים הקרובים (אחד מהם כבר יצא ביממה האחרונה) סדרת עדכונים למשחקים המחודשים, שכל אחד מהם ישפר ויתקן את המשחקים עוד קצת. נכון לרגע זה, התלונות על המשחקים ברשת נמשכים, ונראה שהחברה תיאלץ להתמודד עם המשבר הזה עוד זמן מה.