תביעה שהגיש תושב פתח תקווה נגד רשת 'רמי לוי שיווק השקמה' הסתיימה בקבלת התביעה באופן חלקי, לאחר שמשלוח שלא הוזמן כלל הגיע לפתח ביתו.

לפי פסק הדין, לאחר שהתברר כי השליח טעה בכתובת ואסף את הסחורה בחזרה, נותרו במקום שברי זכוכית, ריבת חלב שנשפכה ומוצרים שפוזרו סמוך לכניסה, על המדרכה ובכביש. התובע, שמי אוסטרובסקי, טען כי נאלץ להתמודד גם עם המפגע וגם עם שורת פניות לשירות הלקוחות שלא זכו למענה ענייני, ולכן תבע סך של 5,000 שקל.

ברשת רמי לוי טענו כי מדובר באירוע נקודתי שאינו מצדיק את סכום התביעה, והוסיפו כי לא נגרם לתובע כל נזק מוכח. עוד נטען כי התביעה מופרזת וכי הוצע לתובע פיצוי של 100 שקל, אולם הרשמת הבכירה נעמה טלמן־בולטין קבעה כי הטענה בדבר ההצעה לא נתמכה בתיעוד. בנוסף צוין בפסק הדין כי הרשת לא הציגה גרסה עובדתית הסותרת את תיאור האירוע ולא הביאה את גרסת השליח.

עוד ב-

רמי לוי מכריז על ריקול: זה המוצר הפופולרי שיכול לסכן אתכם

לכתבה המלאה

לצד זאת, בית המשפט הבהיר כי עצם התרחשות האירוע אינה מצדיקה את מלוא הפיצוי שנתבע. נקבע שהתובע לא הוכיח נזק רכושי או גופני, לא הציג אסמכתאות להוצאות ולא ביסס את סכום התביעה. עם זאת, הרשמת הכירה בכך שנגרמו לו טרחה ואי־נוחות בעקבות האירוע וההתנהלות מול שירות הלקוחות, ולכן חייבה את רמי לוי לשלם לו 300 שקל כפיצוי, בתוספת 50 שקל עבור החזר אגרת בית המשפט – בסך הכול 350 שקל.