משפט
הלקוח שזועם על אל על ונערך לתביעה: "גנבו לי 1,490 דולר"
בתקופה של מחירים מופקעים, נוסע טוען שאל על כפתה עליו שובר במקום החזר. "חברה שמנצלת את העובדה שאין לה תחרות אמיתית כרגע, לוכדת אותנו בבירוקרטיה אטומה, ומחזיקה לאנשים את הכסף כבן ערובה"
סערה חדשה סביב חברת התעופה הלאומית: פוסט ויראלי שפורסם לאחרונה ברשתות החברתיות מציף טענות קשות כלפי התנהלות אל על בתקופת המלחמה. על רקע תלונות הולכות וגוברות על מחירים מופקעים וניצול המצב הביטחוני בשל היעדר תחרות, נוסע ישראלי משתף את סיפורו המקומם וטוען כי החברה מחזיקה ב-1,490 דולר מכספו כ'בן ערובה'.
לטענת הנוסע, בשיא ההסלמה מול איראן, הוא נאלץ לבטל את טיסתו. למרות שהאתר הציג אפשרות בחירה בין החזר כספי לשובר זיכוי, בפועל, המערכת לא אפשרה קבלת החזר ואילצה אותו להפיק שובר. האבסורד הגדול התרחש יום למחרת, כאשר אל על בעצמה ביטלה את הטיסה - מה שהיה אמור לזכות אותו אוטומטית בהחזר כספי מלא על פי חוק. "אל על גנבו לי 1,490 דולר ומסרבים לשחרר", הוא מתאר.
אולם, מאז הלקוח נתקל בחומה של אטימות לבקשותיו. חטיבת קשרי הלקוחות של אל על שלחה לו מכתב סירוב לקוני בו נכתב כי הונפק שובר זיכוי כדין, ואין באפשרותם להמירו להחזר כספי.
צילום מסך מרשת פייסבוק
הנוסע אינו מתכוון לוותר, והצהיר כי בכוונתו לפנות לערכאות משפטיות בדרישה לקבלת כספו. "זה לא סכום זניח, וזה כבר מזמן לא עניין של שירות לקוחות גרוע, זו התנהלות דורסנית של חברה שכוחה סחר עליה", כותב הלקוח הזועם.
עוד ב-
הוא מסכם: "חברה שמנצלת את העובדה שאין לה תחרות אמיתית כרגע, לוכדת אותנו בבירוקרטיה אטומה, ומחזיקה לאנשים את הכסף כבן ערובה".
הכתבות החמות
תגובות לכתבה(2):
תגובתך התקבלה ותפורסם בכפוף למדיניות המערכת.
תודה.
לתגובה חדשה
תודה.
לתגובה חדשה
תגובתך לא נשלחה בשל בעיית תקשורת, אנא נסה שנית.
חזור לתגובה
חזור לתגובה
-
2.החברה לא מכבדת את עובדיה - אז קל וחומר את הלקוחות שלהקובי 08/2026/24הגב לתגובה זו0 0יש עוד חברות רבות שישמחו להטיס אותנו - למה לבחור ולהיות מזוכיסט?סגור
-
1.גל היקר אתה לא לבדקובי 08/2026/24הגב לתגובה זו0 0שמי עיקוב ואני עובד החברה לשעבר לפני למעלה משנתיים קנינו כרטיסים במחיר מלא ללא "ההטבות" של אל על ולצערינו החלה מלחמה וכך קיבלנו גם שובר זיכוי עבור שנו כרטיסים לארופה הזיכוי נוצל לקניית זוג כרטיסים שנה קדימה וגם בתאריך היציאה היתה מלחמה וקיבלנו זיכוי שאותו לא ניצלנו. אל על היא חברה שבה היתי עובד 25 שנה במשמרות - ואיתה אני אטוס רק בארון קבורה.סגור
