יבואנית אפל בישראל, איי דיגיטל (iDigital) צפויה לחטוף מכה קשה לאחר שבית המשפט המחוזי מרכז-לוד אישר ניהול תביעה ייצוגית נגד אייקון, היבואנית הרשמית של אפל בישראל, ונגד חברת הבת שלה, איידיגיטל.

עניינה של התביעה, שהוגשה על ידי אביאל אבני באמצעות עו"ד בן ציון ציטרין, בנוהג שלפיו לקוחות המפקידים מכשירים לתיקון אינם מקבלים בחזרה את החלקים הישנים שהוחלפו, אף ששילמו על רכיבים חדשים. היקף הנזק ללקוחות מוערך בכתב התביעה בכ-241 מיליון שקל, כך כפי שעולה מפרסום של N12. 

הקבוצה המיוצגת כוללת לקוחות שתיקנו מחשבי MacBook או אוזניות AirPods במעבדות החברות לאחר תום תקופת האחריות, במהלך שבע השנים שקדמו לתביעה ועד למתן פסק הדין. השופטת כרמית בן אליעזר קבעה כי ייתכן שהחברות מפרות את החוק וכן את הסכם הפשרה מ-2023 מול המועצה לצרכנות, שבו התחייבו לאפשר ללקוח לקבל את החלק שהוחלף אלא אם ויתר עליו בכתב. בפועל, החברות לא הציגו טפסים המעידים על ויתור כזה.

לפי תקנות הגנת הצרכן, חלק שהוחלף שייך ללקוח, וזכותו לקחת אותו או להשאירו במעבדה בתמורה להנחה במחיר התיקון. בכתב התביעה נטען כי לחלקים אלה יש שווי כספי ממשי: אייקון מחזירה אותם לאפל העולמית ומקבלת עליהם זיכוי, ואפל מחדשת אותם לשימוש חוזר. לפי הערכת התובע, ההפסד ללקוח נאמד בכ-500 שקל בהחלפת מסך מחשב וב-100–150 שקל בהחלפת מארז טעינה לאוזניות.

לטענת התובע, כשרצה לקבל את החלקים הישנים שהוחלפו במכשיריו, נמסר לו מנציגי השירות כי מדובר במדיניות מוכתבת של אפל, ואף נאמר לו כי חובת החזרת חלקים חלה על מוסכים בלבד ולא על מעבדות אלקטרוניקה. מנגד, איי דיגיטל טוענת כי מחירי התיקון מגלמים מראש הנחה בגין השארת הרכיב הישן.

מטעם קבוצת אייקון ואיי דיגיטל נמסר בתגובה כי בית המשפט דחה את מרבית עילות התביעה ומתח ביקורת על התנהלות המבקש. עוד ציינו בחברות כי מדובר בהחלטת ביניים לגבי טענות תיאורטיות המנותקות מהמציאות הצרכנית, כי לא נפסק פיצוי וטרם הוכח נזק, ולהערכתן לא תהיה לתובענה השפעה מהותית על תוצאותיהן.

נכון לשלב זה, טרם נפסקו פיצויים בפועל; החלטת בית המשפט היא החלטת ביניים המאשרת את ניהול התביעה כייצוגית בלבד, וסכום הפיצוי הסופי, ככל שייפסק, יוכרע רק בהמשך ההליך המשפטי או במסגרת הסדר פשרה עתידי.

בהתבסס על היקף מכירותיה של אייקון בשבע השנים שקדמו להליך, סכום התביעה הכולל מוערך בכ-241 מיליון שקל, כאשר ברמת הלקוח הבודד נאמד הנזק ב-100 עד 150 שקל להחלפת מארז טעינה של AirPods וכ-500 שקל להחלפת מסך MacBook.

עוד ב-

רונן בר תובע 3 מיליון שקל מבנימין נתניהו: "האמת תצא לאור"

לכתבה המלאה

כזכור, הכנסותיה של אייקון גרופ ברבעון הראשון של 2026, עלו בכ-17.7% לכ-408.3 מיליון שקל, לעומת כ-346.8 מיליון שקל ברבעון הראשון של 2025. הקבוצה הינה, בין היתר, המפיצה של מוצרי Apple ,Lenovo, Asus, HPE ו-Check Point בישראל, וכן הבעלים של רשת החנויות iDigital.