תיירות
מהפכה בבתי המלון בישראל: כך תבצעו צ'ק אין בלי להמתין בקבלה
אורחי המלון המוכר באילת יזכו לחוויית קבלת פנים דיגיטלית יוצאת דופן, המבוססת על פיתוח חדשני שיחליף את נציגי השירות המסורתיים בדלפק
רשת מלונות אסטרל מכריזה על מהלך חדשני וראשון מסוגו בענף המלונאות הישראלי: עמדת אוואטר הולוגרפי מבוסס בינה מלאכותית (AI), המעניק לאורחים חוויית קבלת פנים חכמה, אישית ואינטראקטיבית כבר מרגע כניסתם למלון. העמדה הראשונה תחל לפעול במלון מלכת שבא, ובהמשך תוטמע בכלל מלונות הרשת.
המערכת, שפותחה על ידי חברת EyeFeelIt, משלבת AI Avatar הולוגרפי בגודל אדם, המשמש קונסיירז' דיגיטלי ועמדת צ'ק-אין עצמאית. באמצעותה יכולים האורחים לבצע צ'ק-אין ולקבל את כרטיס החדר באופן עצמאי, ללא המתנה בדלפק הקבלה.
התהליך קצר ופשוט: האורחים סורקים את קוד ה-QR המוצג על גבי ההולוגרמה, משלימים את תהליך הצ'ק-אין במכשירם הנייד, ובסיומו מקבלים את כרטיס החדר ישירות מההולוגרמה. מעבר לכך, האוואטר מספק מידע על שירותי המלון, ממליץ על מסעדות, אטרקציות ונקודות עניין באזור, ומלווה את האורחים לאורך כל שהותם.
ליאור ברנמן-זבולון, סמנכ"לית שיווק ודיגיטל, רשת מלונות אסטרל ציינה: ״המחויבות למצוינות בשירות והחתירה הבלתי מתפשרת לחוויית האירוח הטובה ביותר, נמצאות בליבת העשייה של רשת אסטרל. אנחנו גאים להיות רשת המלונות הראשונה בישראל שמשיקה פתרון מסוג זה.
השילוב בין הולוגרמה אינטראקטיבית לבין בינה מלאכותית, מאפשר לנו להעניק לאורחים תהליך צ'ק-אין מהיר, פשוט וזמין בכל שעה. זהו צעד ראשון במהלך רחב יותר, שבמסגרתו נבחן את הרחבת הטכנולוגיה למלונות נוספים ברשת, מתוך אמונה שחדשנות טכנולוגית ומצוינות בשירות הולכות יד ביד”.
שרון בירנבאום, מנכ"ל EyeFeelIt: “ב-EyeFeelIt אנחנו מאמינים שחוויית האירוח של העתיד מתחילה כבר ברגע שבו האורח נכנס למלון. ה-AI Avatar הוא הרבה יותר מעמדת צ'ק-אין – הוא נקודת המפגש הראשונה בין המלון לאורח, קונסיירז' דיגיטלי ונציג שירות חכם הזמין מסביב לשעון.
עוד ב-
החזון שלנו הוא שכל אורח יזכה לשירות חכם, אישי וזמין כבר מהרגע הראשון, תוך שילוב בין חדשנות טכנולוגית לבין חוויית אירוח אנושית. שיתוף הפעולה עם אסטרל הוא צעד משמעותי בדרך להפיכת החזון הזה למציאות”.
הכתבות החמות
.png "רותם סלע, צילום: מסך קשת 12")
תגובות לכתבה(0):
תגובתך התקבלה ותפורסם בכפוף למדיניות המערכת.
תודה.
לתגובה חדשה
תודה.
לתגובה חדשה
תגובתך לא נשלחה בשל בעיית תקשורת, אנא נסה שנית.
חזור לתגובה
חזור לתגובה
