הרשות להגנת הצרכן והסחר ההוגן, במשרד התמ\"ת קבעה כי המבצע אותו מציגה אופטיקנה תחת הכותרת \"משקפיים ב-199 שקלים\" היא לא פחות מאשר עבודה בעיניים, להגדרתה.

הרשות הודיעה כי פתחה בחקירה פלילית נגד חברת אופטיקנה לאחר תלונות שזרמו אליה מצרכנים \"שהלינו על פרסום חברת אופטיקנה לפיו \"אופטיקנה מציגה משקפיים ...לנהיגה ,קריאה ,טלוויזיה ומחשב ב-199 שקלים בלבד\" אך כשביקשו לרכוש משקפיים נוכחו לגלות כי בפועל הפרסום מתייחס למסגרת ולא למשקפיים בכללותם\".

סרטון הפרסומת של אופטיקנה

ברשות להגנת הצרכן טוענים כי מדובר בהטעיית צרכנים. הממונה על הרשות, עו\"ד תמר פינקוס הורתה להסיר מידית פרסומים המופעים בעיתונים, בטלוויזיה ו/או מכל מדיה אחרת, הכוללים פרסום מטעה. הממונה על הרשות, עו\"ד תמר פינקוס, מבהירה כי \"פרסום אשר מציג לצרכן מוצר שהינו מכלול ובפועל מדובר רק בחלק ממנו, הינו הטעיה של הציבור ופוגע ביכולתו של הצרכן לשקול את כדאיות הרכישה מבעוד מועד\".

בעקבות התלונות, פתחה הרשות להגנת הצרכן והסחר ההוגן, תמ\"ת, בבדיקה בחנויות השונות של חברת אופטיקנה בע\"מ. הבדיקה העלתה כי אכן הפרסום מתייחס למסגרות בלבד ולא למשקפים בכללותם וכן נימצא כי הוא מתייחס למספר מצומצם של מסגרות משקפיים המצוי במלאי החנויות ולא על כלל המסגרות המצויות במלאי.

תגובת \'אופטיקנה\' למכתב התמ\"ת: \"הקמפיין הפרסומי החדש של \'אופטיקנה\' מציג מוצר חדש - משקפיים רק ל...ראייה, קריאה ונהיגה. בפרסום נטען בפירוש כי כל סוגי המוצר החדש, מסגרת פלוס עדשות CR, נמכרים במחיר של 199 שקל. אין מדובר במבצע על מוצרים קיימים אלא במוצר חדש, עם תמחור ספיציפי, במגוון רחב. הנהלת רשת \'אופטיקנה\' דוחה מכל וכל את הטענות בדבר הטעיית הציבור. הרשת עומדת מאחורי הפרסום ותשמח להמשיך לשרת את לקוחותיה נאמנה\".