המכרז על תקציב ה-Social של בנק לאומי, ככל הנראה התקציב הגדול בקטגוריה בישראל הגיע לסיומו. לשלב הסופי של ההתמודדות שהחלה לפני כחודשיים הגיעו 4 משרדים: \'ריפרש\', \'בלונד\', \'אקליפטוס\' ו\'אידיאולוג\'יק\'. לאייס נודע כי הזוכה בתקציב היא \'ריפרש\', סוכנות המדיה החברתית, בבעלותו של אדם שוב, ומי שהחזיקה בתקציב בשנים האחרונות.

הטיפול בתקציב ה-Social של בנק לאומי הוא מהמאתגרים שיש. תחום הבנקאות נחשב לכזה בו מעורבות הקהל גבוהה, ועניין זה מתחדד יתר על המידה כשמדובר ביצירת הדיאלוג עם הקהל הרחב והצרכנים במדיה החברתית. מעבר לזאת יש לציין כי לאומי הוא מותג בעל חזון דיגיטלי מובהק ולא רק בקרב הבנקים המתחרים.

על פי הערכות שונות עומד תקציב המדיה החברתית של בנק לאומי על כ-5 מיליון שקלים, ללא הוצאה על המדיה. המכרז עצמו יצא לדרך בחודש פברואר לאחר ש\'ריפרש\' טיפלה בתקציב הבנק ב-3 השנים האחרונות. הבריף של הבנק כלל התייחסות למטרות העסקיות של הבנק בשנים הקרובות עם דגש על תחום הדיגיטל בהתייחס לזירת הסלולר והרשתות החברתיות.

פעילות המדיה החברתית של בנק לאומי בקדנציה של ריפרש ידעה עליות ומורדות. מחד יכול הבנק להתהדר בעובדת הדומיננטיות שלו בעולמות הדיגיטל (וגם למקאן אריקסון יד חשובה בעניין). לעמוד הפייסבוק של הבנק יש כ-80 אלף אוהדים. הבנק היה הראשון והיחיד בישראל שמגייס כוח אדם באמצעות רשתות חברתיות. הבנק היה גם הראשון שהקים לעצמו בלוג שהפך לימים לבלוג הפעיל ביותר של ארגון מסחרי. מעל במה זו הוכרזה גם פרישתה של גליה מאור.

מנגד עמד הבנק במרכז הפיאסקו של פרויקט \'2 מיליון סיבות\'. הפרויקט בו נדרשו עמותות להציג עצמן ולנסות לזכות בהצבעת הגולשים. כאשר 60 מהן היו אמורות לזכות בתרומה כספית מבנק לאומי מתוך 2 מיליון שקלים שהקצה הבנק.

את שנתו הראשונה סיים הפרויקט בהצלחה וחשיפה משמעותית לפעילות הקהילתית של הבנק, למרות ביקורות מצד גורמים שונים. עם זאת, את שנת הפעילות השנייה (2011) הוא לא זכה לסיים לאחר סערה שהחלה בעקבות צירופה של תנועת \'אם תרצו\' - תנועה חוץ פרלמנטרית שמגדירה עצמה כ\"פועלת לחיזוק ולקידום ערכי הציונות בישראל\", לתחרות התרומות. מאות מלקוחות הבנק הביעו את אי שביעות רצונם בעמוד הפייסבוק של לאומי והבנק אולץ להכריז על ביטול הפרויקט.

ריפרש, מסוכנויות המדיה החברתית הגדולות בישראל מטפלת בין השאר בתקציבי מפעל הפיס, רכבת ישראל, קבוצת כלמוביל, גזית גלוב ועוד.