עלי אקספרס השיקה בישראל את Elite, מועדון הלקוחות הראשון שלה, שנועד לתגמל את הלקוחות הנאמנים של פלטפורמת הקניות המקוונת. המועדון יפעל ללא דמי מנוי או הרשמה, וההצטרפות אליו תתבצע בהזמנה אישית ובהתאם להיסטוריית הרכישות של הלקוחות. מי שיצטרפו יוכלו ליהנות מהנחות נוספות על מיליוני מוצרים, מתנאים מקלים להחזרת מוצרים ומשירות לקוחות ייעודי.

ההטבה המרכזית במסגרת המועדון היא הנחה נוספת של 5% על מיליוני מוצרים המסומנים בתווית Elite, ובהם מוצרים המשתייכים לקטגוריות Choice ו-Brand+. נוסף על כך, ביום הראשון של כל חודש יתקיים Elite Day, שבמסגרתו ייהנו חברי המועדון מהנחה של 8% על מוצרים הזכאים להטבה.

גם בכל הנוגע להחזרות מבטיחה החברה להקל על חברי המועדון. ניתן יהיה להחזיר מוצרים הכלולים בהטבה ללא עלות וללא צורך בצירוף אסמכתאות נוספות, בתנאי שבקשת ההחזרה תוגש בתוך 15 ימים ממועד קבלת המוצרים. במקביל, חברי Elite יקבלו גישה לשירות לקוחות מקוון ייעודי, הזמין 24 שעות ביממה. בחברה מדגישים כי ההטבות אינן גורעות מזכויות הצרכנים לפי הדין הישראלי.

אריק ג׳אנג, סגן נשיא עלי אקספרס אמר: "Elite הוא מועדון הלקוחות הראשון שלנו, והחלטנו להציע אותו בחינם, ללא דמי מנוי או דמי הרשמה וללא עלויות נסתרות. אם אתה אחד מהלקוחות הכי נאמנים שלנו, אתה חבר במועדון. זו הדרך שלנו להודות ללקוחות הנאמנים שלנו שליוו את צמיחת הפלטפורמה, ולהעניק להם הנחות נוספות ושירות משופר. נמשיך להשקיע בחוויית הקנייה שלהם, וזוהי רק ההתחלה".

כידוע, הישראלים אוהבים במיוחד את הפלטפורמה הסינית הגדולה. בדירוג האתרים הנצפים בישראל בחודש ספטמבר, ניצב עלי אקספרס במקום ה־15.

ההשקה מגיעה לקראת יום הרווקים הסיני, שיצוין ב-11 בנובמבר. השנה, חגיגת הקניות של עלי אקספרס תתקיים בין 1 ל-18 בנובמבר. לאורך החודש ובתקופת המבצעים יוכלו חברי המועדון לקבל הנחה נוספת של 5% על מחירי המבצע של מוצרים זכאים בקטגוריות Choice ו-Brand+.

המהלך מצטרף לניסיונותיה של ענקית המסחר המקוון לחזק את פעילותה בשווקים הבינלאומיים. קבוצת עליבאבא מפעילה מגוון פלטפורמות מסחר מקוון, ובהן עלי אקספרס, הפונה גם לצרכנים מחוץ לסין. לצד הרחבת פעילותה הבינלאומית, החברה מתמודדת עם אתגרים רגולטוריים הנוגעים לפיקוח על מוצרים הנמכרים בפלטפורמה.

כזכור, בחודש אוגוסט האחרון הודיעה עלי אקספרס על שיתוף פעולה עם משרד יחסי ציבור ישראלי. מי שמוביל את הייעוץ התקשורתי והאסטרטגיה של החברה בישראל הוא משה דבי ומשרדו, דבי תקשורת, בהובלת מרינה דיגמי, המשנה למנכ"ל.

עוד ב-

לאחר התייקרות מחירי המשלוח: זארה סוגרת שני סניפי דגל בישראל

לכתבה המלאה

עלי אקספרס פועלת כחלק מקבוצת עליבאבא והושקה בשנת 2010. הפלטפורמה פעילה ביותר מ-200 מדינות ואזורים ומציעה ממשק בעברית לצד שפות נוספות. היא כוללת מגוון רחב של קטגוריות ומוצרים, ובהם גם Brand+, קטגוריה ייעודית למוצרים של מותגים בינלאומיים ומקומיים, שלפי החברה כוללת אימות איכות ומקוריות.