נטפליקס מאבדת מנויים – את העובדה הזו ראינו בדו"ח הרבעון הראשון שלה, שגרם למניה לצנוח בחדות. כעת נחשף נתון משני אך מעניין לא פחות בתוך המגמה הזו, שצריך להדאיג את החברה במיוחד – לא רק שהיא מאבדת מנויים, אלא שהיא מאבדת יותר מנויים ותיקים, שנשארו נאמנים לה במשך שנים.

אתר The Information חשף אתמול (רביעי) נתונים של חברת המחקר האמריקאית Antenna, שאוספת מידע על שוק הסטרימינג באמצעות מתנדבים שמשתפים איתה את פרטי המנויים שלהם לשירותי הזרמת מולטימדיה באופן אנונימי. לפי הנתונים, מספר המנויים בארה"ב לבדה שעזבו את נטפליקס ברבעון הראשון של 2022 עמד על 3.6 מיליון – זינוק דרמטי לעומת ממוצע של 2.5 מיליון בחמשת הרבעונים הקודמים.

אך כאמור, הנתון המדאיג ביותר הוא החלוקה הפנימית בין הלקוחות הנוטשים: 13% מהנוטשים בחודשים ינואר עד מרץ השנה הם אנשים ששילמו לחברה דמי מנוי במשך לפחות שלוש שנים – מה שאומר שהם נשארו איתה לאורך כל הקורונה, וכעת החליטו להפסיק לשלם לה. לשם השוואה, שיעור המנויים בעלי ותק של 3 שנים לפחות שנטשו את נטפליקס ברבעון הראשון של 2020, רגע לפני שמגפת הקורונה התפרצה במערב, עמד על 5%, ולאחר פרוץ המגפה עלה לממוצע של מעט פחות מ-10% וכעת לשיא של 13%.

עוד ב-

נטפליקס בהיסטריה: מאות עובדים יפוטרו, קיצוצים נוספים בדרך

לכתבה המלאה

הנתונים הללו, שכאמור מדברים על ארה"ב בלבד אך מייצגים ככל הנראה מגמה עולמית, נגרמים ככל הנראה מהחזרה לעבודה בתום מגפת הקורונה, בשילוב עם המשבר הכלכלי המתהווה, והשילוב הקטלני בין כמות התכנים שנטפליקס איבדה בשנתיים האחרונות לטובת שירותי סטרימינג חדשים של חברות שעד כה איפשרו לה להיות המקום שבו צופים בתכנים שלהם (למשל: דיסני, יוניברסל) והבחירה שלה לא רק לא להוריד את המחירים עם הירידה בכמות התכנים, אלא דווקא להעלות אותם.