חברת התעופה אל על רשמה מכה קשה לאחר שבית המשפט לתביעות קטנות בתל אביב קיבל בשבוע שעבר חלקית תביעה של בני זוג נגד החברה, וקבע כי עליה לשלם להם את הוצאות השהות העודפת בחו"ל במהלך מבצע "עם כלביא".

על פי פסק הדין, התובעים היו צריכים לחזור מסלוניקי עם חברת אל על, אך טיסתם בוטלה בשל פרוץ המלחמה וסגירת המרחב האווירי, מה שאילץ אותם להישאר ביוון שבועיים נוספים ולממן את ההוצאות בעצמם. עוד הם הוסיפו כי החברה לא סייעה להם עם טיסת חילוץ והם נאלצו לרכוש טיסה חדשה בחברה אחרת מכספם האישי. 

מנגד, אל על טענה כי מבצע "עם כלביא" היה אירוע חריג במינו ובלתי צפוי, מה שלדבריהם מהווה "סיכול חוזה". עוד נטען כי חברת אל על פעלה בכוח אדם מצומצם מאוד ועשתה כל שביכולתה לסייע ללקוחותיה. 

סגנית הנשיאה, השופטת אפרת בוסני, הבהירה בפסק הדין כי "שומה היה על הנתבעת למלא את חובתה ולספק לתובעים שירותי סיוע כהגדרתם בחוק, ולא להותירם לאתר לבדם מקום לינה בחו"ל ולהוציא כספים עבור לינה ומזון במשך 13 ימים שבהם נכפה עליהם לא לחזור לישראל". עוד צויין כי אל על לא סיפקה הסבר מפורש לכך שהתובעים לא שובצו לטיסה חלופית. 

עוד ב-

אל על מסתבכת בענק: חוטפת תביעה על סך 650 מיליון שקל

לכתבה המלאה

בסופו של דבר, השופטת קבעה כי על אל על לשלם לזוג התובעים סכום של כ-6,581 שקל עבור ההוצאות המוכחות בזמן שהותם בחו"ל. התביעה לפיצוי בגין עוגמת נפש וביגוד נדחתה, לאור נסיבותיו המיוחדות של המצב הביטחוני והוראות החוק.