אם אתה רוצה להשפיע ולשנות רד לשטח תשמע מה הלקוחות העובדים הסוכנים יאמרו לך אל תתן למנהלים שדרות את הדואר לסובב אותך בהצלחה

ליאור היקר לא מעניין אותו הדואר או העובדים של הדואר או הלקוחות הכל חרטא. מעניין אותו דבר אחד וזה המשכורת השמנה שהוא יקבל בזמן שכולם יקרסו תחת הנטל. המנהלים של המחלקות בדואר מושחתים לא נותנים לעובדים לעשות את העבודה כל הזמן מטרטרים אותם. לא מוכנים לעבוד בצורה מסודרת אלא בכאוס ובגלל זה גם הדואר נראה ככה.