בזמן של משבר כלכלי בעקבות הקורונה לצד האבטלה גואה, בעיקר בפריפריה, דואר ישראל ביוזמה משותפת עם עיריית אופקים ליצירת מקומות עבודה חדשים לתושבי העיר. דואר ישראלמפעיל מוקדי שירות במודל המשלב עבודה מהבית באופן מלא או חלקי, מה שיצר פתח לגייס עובדים גם מערים הרחוקות ממטה החברה במודיעין כמו תושבי העיר אופקים.

בעקבות כך, ובהמשך להחלטת החברה להרחיב משמעותית את מערך השירות במוקדים הטלפוניים, הוחלט לגייס עובדים לזרוע פעילות של המוקד הטלפוני, שתישען כולה על חיבור מרחוק ומתן שירות על ידי נציגים – מהבית. הגיוס המוצלח של עשרות עובדים התאפשר בזכות תמיכה וליווי של עיריית אופקים, אשר סייעה באיתור מועמדים ובצרכים תפעוליים נוספים, מתוך אינטרס משותף למתן פתרונות תעסוקה לתושבי העיר. המהלך הוכתר כהצלחה, וכבר הושלמו שני סבבים של גיוסים והכשרות, כאשר המודל פתוח וזמין לעובדים מרחבי הארץ.

בתוך כך, שר התקשורת יועז הנדל ביקר אתמול (שלישי) יחד עם מנכ"ל דואר ישראל, דני גולדשטיין וראש עיריית אופקים, ואיציק דנינו ליום הדרכה לנציגי השירות של 'דואר ישראל' הנותנים מענה ללקוחות בחיבור למערכות הדואר מהבית.
 

עוד ב-

דואר ישראל בדרך לשינוי קיצוני, טסלה תקבל תשתית בישראל?

לכתבה המלאה

"ההשקעה שלנו במערך שירות הלקוחות השלימה מהפך חסר תקדים", אמר מנכ"ל דואר ישראל, דני גולדשטיין. "הרחבת מוקד השירות הטלפוני והשירותים הדיגיטליים, הביאה לירידה דרמטית בזמני ההמתנה ולעלייה בשביעות הרצון של הלקוחות שלנו. אני רוצה להודות לשר התקשורת יועז הנדל, שיודע לדרוש כשצריך, אך גם לפרגן להצלחות, והתמיכה שלו כאן היום היא חשובה ביותר גם לעובדים הרבים שלנו במאות יחידות הדואר ברחבי הארץ ובמטה החברה. תודה מיוחדת לאיציק דנינו, ראש עיריית אופקים, שהרים את הכפפה ועזר לנו ולתושבי אופקים ביצירת מודל תעסוקה שמוחק מרחקים גיאוגרפיים ומעניק שוויון הזדמנויות ובטחון תעסוקתי ללא קשר למקום המגורים".