השוק
בנק לאומי במינוי בכיר דרמטי: זו המנהלת שתוביל את מהפכת השירות
מהפכת השירות של בנק לאומי בעיצומה, ובבנק מעלים הילוך עם מינויה של מדי בכר למנהלת מערך מרכזי השירות הבנקאיים. על פי שיחות סגורות בבנק - צפויים מהלכים נוספים בשנת 2026, לקראת שיאה של המהפכה שהוביל בנק לאומי בניהולו של חנן פרידמן במערך השירות הבנקאי בישראל
בנק לאומי במינוי בצמרת ההנהלה: מדי בכר, ראש אגף בחטיבה הבנקאית של הבנק, תמונה למנהלת מערך מרכזי השירות הבנקאיים של לאומי, במסגרת החטיבה הבנקאית שאמונה על מתן השירות ללקוחות הבנק.
מדובר בתפקיד מורכב שעומד בליבת מערך השירות שלאומי מספק ללקוחותיו. לבכר, החברה בפורום המנהלים הבכירים של לאומי, ניסיון מקצועי מגוון של כ-20 שנה בבנק הכולל ניהול לקוחות בתפקידים שונים.
בנק לאומי נמצא בעיצומה של מהפכת שירות, במסגרתה הושקו בשנים האחרונות בהנהגת מנהלת השיווק מיטל שירן-הראל שורה ארוכה של מהלכים בולטים לטובת לקוחות הבנק. בין השאר: פתיחת מוקדי השירות 24 שעות ביממה - כולל במוצ"ש, וואטסאפ ישיר למנהלי הסניפים, סיירת מנכ"ל ועוד.
מדי בכר. באדיבות המצלם
מוקדי השירות הטלפוניים של לאומי פרוסים בשורת מיקומים גיאוגרפיים ברחבי הארץ - ומספקים שירות לכל לקוחות הבנק 24 שעות ביממה.
בלאומי מבטיחים בשיחות סגורות שלא נאמרה המילה האחרונה בתחום ושצפויים במהלך 2026 מהלכים נוספים.
עוד ב-
לפני שבועות ספורים הודיע לאומי על מינוי ראש חטיבה בנקאית חדש - איל אפרת, שכיהן בשנים האחרונות כראש חטיבת טכנולוגיות. המהלך נועד להאיץ את הטרנספורמציה הטכנולוגית של התהליכים הבנקאיים ולהשלים את מהפכת השירות של לאומי. בתפקידו הקודם בלאומי כיהן כראש חטיבת אסטרטגיה ודיגיטל. טרם הצטרפותו ללאומי, שימש אפרת במגוון תפקידים בכירים בקבוצת הביטוח הראל, לרבות משנה למנכ"ל וראש החטיבה הטכנולוגית לצד שורת תפקידי ניהול עסקיים בכירים.
הכתבות החמות
תגובות לכתבה(10):
תגובתך התקבלה ותפורסם בכפוף למדיניות המערכת.
תודה.
לתגובה חדשה
תודה.
לתגובה חדשה
תגובתך לא נשלחה בשל בעיית תקשורת, אנא נסה שנית.
חזור לתגובה
חזור לתגובה
-
7.עלק מהפכת שירות = מאפשרים לכל המוגבלים ...יובל 02/2026/14הגב לתגובה זו0 0והנוכלים במדינה לאן להיתקשר חחחחח... לקוח - אני רוצה להעלים מס .... פקידה - אתה לא יכול ..... לקוח - אני אתקשר ל..... פקידה - תתקשר לאן שאתה רוצה .... לקוח - חוצפה לא נותנים לי להעלים מס וכסף שחור .. פקידה - עוד עבריין מיסים שמתלוננן שלא מאפשרים לו להעלים מיסים . נדווח עליו ל... שיבדקו מאיפה הכסף שהוא מעמיס פה .סגור
-
6.חנן פרידמן רק שתדע לך שהבונוסים שלכםחסוי 02/2026/12הגב לתגובה זו0 0על חשבון העובדים זה יחזור לכם בתרופות !!! בושה וחרפה מה שהבנק הזה עושה לעובדים שלו רק שתדע לך מי שנשאר לעבוד בבנק זה רק בגלל שאין לו מקום עבודה אחר , לעבוד בבנק הזה זה סיוט אחד גדול משכורות פח , תנאים של שומר בקניון בושה וחרפה אין תן ביס , אין מניות , אין כלום ושום דבר מי שנשאר לעבוד בבנק פראייר !!! עבודה קשה שעות עבודה לא קלות בכלל והשכר מצחיק !!! בעלי בביטחון מרוויח יותר ממניסגור
-
5.מצטרף לגדעוןלקוח ותיק 01/2026/09הגב לתגובה זו0 0השירות בלאומי על הפנים. ברור לכולם שהבנק רוצה לעבור לAI, ואפילו רואים כבר שהכתוב לבנקאי בתבניות קבועות כהכנה. ברור שהבנק שואף לסגור כמה שיותר סניפים ושהכל ייעשה באינטרנט או בטלפון. שזה בסדר גמור- אבל לפעמים צריך לדבר ולהסביר כי גאוני הAI לא חשבו על הכלסגור
-
4.ממשיכים לגלגל כסףליה 01/2026/07הגב לתגובה זו3 0ממשיכים המינויים ממשיכים לגלגל כסף על הגב של הלקוחות ממשיכים לפתח טכנולוגיה על לתת שירות ישיר ואישי הבנק הכי גרוע שיש עם השירות הכי מחריד שיש אני לקוחה של הבנק וחוץ מלגלגל עלינו הלוואות ולייצר לנו חובות לא נותנים פתרונות אין שירות אין ליוי בנקאי יש רק פרסומות יקרות ופרסומים שקריים שום מהפכה בשירותסגור
-
את מוזמנת לבוא לעבוד בבנק מחפשים עובדיםלמגיבה ליה - 02/2026/14הגב לתגובה זו0 0תרגישי מה זה לעבוד קשה מאוד , שעות הזויות , משכורת נמוכה מול החוצפה של הלקוחות מי שעושה מיליונים זה המנכל שבסוף יעזוב ...סגור
-
מי שמגלגל כסף זה המנכל והבוסיםנועה 02/2026/12הגב לתגובה זו0 0רק שתדעי לך העבודה בבנק מתישה והשכר שלנו העובדות הרגילות נמוך בלי שום הטבות , והמגעי.... הזה בנוסף למשכורת השמנה שלו מקבל בונוסים על חשבוננוסגור
-
3.טכנולוגיותחסוי 01/2026/06הגב לתגובה זו1 0כדאי לעשות סדר בטכנולוגיות מערכת תפעולית נוראיתסגור
-
כדאי שהמנכל הזב... הזה יעוף מהבנקנועה 02/2026/14הגב לתגובה זו0 0אוכל לבד את כל העוגה ומשאיר את העובדים רעבים פשוט זבל ועוד יש לו כיפה חוצפן !!!סגור
-
2.ברכות על המינוי. אני מציע לך לקחת את השירות ברצינותגדעון 01/2026/05הגב לתגובה זו4 0... כי נכון להיום, ובעיקר בתקופתו של חנן פרידמן, השירות בבנק לאומי הוא סיסמה ריקה.סגור
-
1.אחלה מינויענת עוזיאל 01/2026/05הגב לתגובה זו0 0מדי בכר היא דוגמה מדהימה למקצועיות, מסירות ויכולת אמיתית להוביל שינוי. הבחירה בה לתפקיד כל כך מרכזי ומשפיע מוכיחה את מה שכל מי שעבד איתה כבר יודע . יש לה שילוב נדיר של ראייה מערכתית, אנושיות, ודרייב לשיפור מתמיד. בטוחה שהיא תמשיך להשפיע ולשדרג את חוויית השירות של לקוחות בנק לאומי. מאחלת לה המון הצלחה בדרך החדשה, ובטוחה שהיא תמשיך להשפיע ולשדרג את חוויית השירות של לקוחות בנק לאומי. ?סגור



