גל תלונות נגד פנגו: לקוחות רבים מדווחים כי חברת התוכנה לכאורה חייבה אותם על שירות Pango Simple או Pango Smart בעלות חודשית קבועה, זאת ללא הסכמה מצידם. על פי הפרסום של אפרת נומברג יונגר באתר "מאקו", החברה מספקת שירות פרימיום שכולל בין היתר תזכורת להפעיל ולסיים חנייה, תשלום מהיר בחניונים ושירות "איפה האוטו" לנווט אל הרכב החונה. 

עוד נודע, כי ביישומון מצוין שהשירות עולה 9.90 שקלים לחודש לכל רכב במנוי למסלול ה-Pango Simple ואילו במסלול ה-Pango Smart עלות השירות הינה 15.90 שקלים. לצד זאת, לקוחות רבים התלוננו שמעולם לא רצו להצטרף לשירות וכי הדבר נעשה בשוגג, ברגע של חוסר תשומת לב וללא הסכמה מפורשת מצידם.

לדבריהם, בכל פעם שפותחים את האפליקציה כדי להפעיל חנייה שגרתית, קופצת פרסומת שמציעה להצטרף למנוי. המשתמשים נחשפים לשני כפתורים מעוצבים: כפתור "כן" גדול וכפתור "לא" קטן. בעקבות כך, משתמשים רבים לוחצים בטעות על הלחצן הלא נכון ומצטרפים לשירות של פנגו. 

על פי הפרסום, הלקוחות ניסו לבטל את המנוי מספר פעמים אך נתקלו בקשיים רבים. לדבריהם, לא ניתן לבטל את המנוי ישירות דרך האפליקציה בצורה נגישה ומהירה, אלא הלקוחות נדרשים לעבור דרך שירות הלקוחות באפליקציה ושם הם מבצעים את ההליך המייגע. 

כך תדעו שאתם רשומים לשירות
1- היכנסו לאזור האישי באפליקציה.
2- בחרו בקטגוריית "החשבון שלי".
3- לחצו על סעיף "שירותים" - כאן יופיע השירות Pango Simple/Pango Smart.
4- במידה ואתם משלמים על רכב אחד או יותר, תופיע לכם הודעה.

עוד ב-

ביטוח לאומי באזהרה דרמטית: המהלך שעלול לעלות לכם ביוקר מהיום

לכתבה המלאה

מחברת פנגו נמסר בתגובה: "ההצטרפות לשירותי פנגו סימפל וסמארט נעשית באופן דיגיטלי, תוך הצגת תנאי השירות ומחירו וקבלת הסכמת הלקוח. פנגו אינה מצרפת לקוחות לשירותים בתשלום ללא הסכמתם. החברה מאפשרת ביטול שירות במגוון ערוצים ופועלת כל העת לשיפור ופישוט התהליך עבור מיליוני לקוחותיה".