חשבון החשמל הוא אחת ההוצאות הקבועות של משק הבית, אבל מה עושים כשהסכום נראה גבוה מכפי שציפיתם? בסרטון של עמוד הצרכנות "המבקרים" מועלות טענות לחשבונות חריגים, לצד קריאה לציבור לשתף את הסכומים ששילם ולדרוש הסברים מחברת החשמל. "זה לא ברור בכלל מה קורה בחברת חשמל, אנחנו מקבלים בלי סוף הודעות. אנשים לא מתלוננים סתם", נאמר בסרטון.

הדובר טוען כי הפניות מצביעות על פערים משמעותיים: "יש חריגה לא מוסברת, אנשים משלמים אלף-אלפיים שקל יותר מהממוצע". בהמשך הוא מביא דוגמה אישית: "אני משלם 1,700 שקל לחודשיים לדירת זוג". לדבריו, כששיתף חבר בגובה החשבון, גילה שגם אצלו מדובר בסכום גבוה: "אני מספר לו, הוא אומר לי: 'אני שילמתי 2,200'".

ב"המבקרים" מבקשים להפוך את התלונות לפנייה ציבורית רחבה, וקוראים לעוקבים להגיב ולשתף בחשבונות שלהם. "כמה חשבון יצא לכם? בואו נפעיל לחץ על חברת חשמל", אומר הדובר, ומוסיף הבטחה לעדכון בהמשך: "ברגע שהם יגיבו לפוסט מעדכן אתכם". בשלב זה מדובר בטענות המובאות בסרטון, ללא קביעה שנפלה טעות בחיובים.

עוד ב-

בשווי של 370 מיליון שקלים: חברת החשמל בעסקת ענק

לכתבה המלאה

לצד התלונות, סכום החשבון לבדו אינו מספיק כדי לקבוע אם החיוב שגוי. לצורך בדיקה יש להשוות גם את תקופת החיוב ואת כמות החשמל שנצרכה, ולבדוק כיצד נקראה הצריכה. במדריך המועצה הישראלית לצרכנות מוסבר כי בחשבון מופיע סוג הקריאה, וכי במקרים שבהם לא מתבצעת קריאת מונה עשוי החשבון להתבסס על הערכת צריכה. ההבחנה הזו יכולה לסייע בבירור מול החברה. כאמור, מחברת החשמל טרם נמסרה תגובה לסרטון 'המבקרים'.