דיגיטל וטק

ה-AI יתקשר במקומכם לבתי עסק? גוגל משדרגת את Gemini

החברה חושפת יכולת חסרת תקדים המאפשרת לסייען לנהל שיחות טלפון עצמאיות מול בתי עסק ולפתור בעיות, בזמן שהמשתמש יכול לעקוב אחרי התמלול החי בצ'אט

מערכת ice | 29/9/2026 8:52 עקבו אחרינו בגוגל

גוגל הכריזה על יכולת חדשה בסייען הבינה המלאכותית שלה, Gemini, שנועדה לחסוך למשתמשים את ההמתנה הממושכת על הקו ואת הצורך לנווט בתפריטים קוליים. הפיצ'ר החדש מאפשר ל-Gemini להתקשר בעצמו לבתי עסק ולנהל את השיחה בשם המשתמש, למשל לצורך הזמנת מקום במסעדה.

השימוש פשוט יחסית: המשתמש מעביר ל-Gemini הנחיה לגבי המשימה שאותה הוא רוצה לבצע, וה-AI מחייג לבית העסק, מנווט בתפריט השירות הקולי, ממתין על הקו ומשוחח עם הנציג עד להשלמת המשימה.

במהלך השיחה המשתמש לא חייב להישאר בחוסר ודאות. בחלון הצ'אט ניתן לצפות בתמלול חי של השיחה ובתשובות שמתקבלות מהנציג. במקרה הצורך, המשתמש יכול גם להשתלט על השיחה ולדבר בעצמו.

כדי למנוע מצב שבו בית העסק אינו יודע מי נמצא מעבר לקו, Gemini מציג את עצמו בתחילת השיחה ומבהיר כי הוא מתקשר מטעם המשתמש.

בגוגל בחרו בשלב הראשון להשיק את היכולת באופן מצומצם, בשל הרגישות הכרוכה בניהול שיחות אוטומטיות מול בתי עסק. נכון לעכשיו, הפיצ'ר זמין בארה"ב בלבד, ובבלעדיות למשתמשי מכשירי Pixel 11 שמנויים למסלול בתשלום של Gemini ורשומים לתוכנית הבטא הציבורית.

עוד ב-

נתניהו שוב מסתבך: מאיפה הגיעו 194 אלף עוקבים?

לכתבה המלאה

היכולת החדשה של גוגל אינה זמינה בשלב זה בישראל. החלופה המקומית הקרובה ביותר היא הפיתוח הישראלי Speedy, שמבצע שיחות למוקדי שירות, ממתין על הקו ומחבר את המשתמש רק כאשר נציג אנושי עונה.