מחיפוש המוצר המתאים ועד להשוואת מחירים: בינה מלאכותית כבר מסייעת לצרכנים בשלבים שונים של הקנייה. לפי מחקר חדש של מאסטרקארד, 30.9% מבני הנוער בישראל משתמשים בה לפחות פעם בשבוע כדי לחקור מוצרים, 27% נעזרים בה לקבלת המלצות המותאמות לטעמם ו-25% משתמשים בה כדי למצוא מחיר או הנחה.

אבל האם בני הנוער יהיו מוכנים לתת ל-AI גם לבחור ולקנות עבורם? סוכן קניות יכול לחפש ולהשוות מוצרים לפי העדפות ותקציב שהוגדרו מראש, ובהמשך גם להשלים רכישה באישור המשתמש. לפי המחקר, 60.5% מבני הנוער בישראל יהיו מוכנים לאפשר לסוכן כזה לרכוש עבורם ביגוד והנעלה, ו-44% יהיו מוכנים לכך כשמדובר במוצרי אלקטרוניקה וטכנולוגיה. מדובר בנכונות לשימוש עתידי, ולא ברכישות שהם כבר מבצעים כך כיום.

הפתיחות של בני הנוער בישראל גבוהה מזו שנמדדה במדינות אירופה שהשתתפו במחקר: 68% מהם מאמינים שסוכני AI יבצעו עבורם קניות בשנים הקרובות, לעומת 57% בממוצע במדינות אלו. כשנשאלו אם יהיו מוכנים להשתמש בסוכן קניות, השיבו בחיוב 35% מבני הנוער בישראל, לעומת 27% בממוצע האירופי. רבע מבני הנוער הישראלים אמרו שיסמכו על המלצת AI יותר מאשר על המלצת הוריהם; בקרב בני 17-18 השיעור עולה ל־32%. לעומת זאת, רק 19% אמרו שיסמכו עליו יותר מאשר על המלצת חבריהם.

אצל ההורים התמונה מסויגת יותר. 20% מההורים בישראל אמרו שיהיו מוכנים להשתמש בסוכן קניות, ו-72.5% לא יאפשרו לו להשלים רכישה בלי אישור סופי. יותר ממחציתם, 57.5%, חוששים מפריצה, מהונאה או מרכישות שלא אישרו. הנתונים ממחישים את הפער שבין הנכונות להיעזר ב-AI בבחירת מוצר לבין הנכונות למסור לו שליטה על התשלום.

כזכור, חברות התשלומים נערכות לאפשר לסוכני AI לבצע יותר משלבי הקנייה: מחיפוש והשוואה ועד לרכישה שאישר הצרכן. המעבר הזה מעלה שאלות על אבטחת התשלום, על גבולות ההרשאה שניתנה לסוכן ועל יכולת המשתמש לעצור עסקה. 

עוד ב-

האם הנוער הישראלי מתקרב ליהדות? הנתונים המפתיעים נחשפים

לכתבה המלאה

המחקר נערך עבור מאסטרקארד בידי חברת אופיניום ביוני וביולי 2026. השתתפו בו 26 אלף הורים ובני נוער בגילי 13-18 מ-13 מדינות, בהם 1,000 הורים ו-1,000 בני נוער מישראל.