יש לכם רב קו והתכוננתם לנסוע לאנשהו היום למרות הטילים שמגיעים מאיראן? בהתאם להנחיות פיקוד העורף, פעילות התחבורה הציבורית תורחב גם היום (חמישי) ותפעל במתכונת חירום מורחבת. אבל מסתבר שאם אתם מטעינים את הרב שלכם מגיע לכם פיצוי החודש בשל המלחמה.

על פי פרסום ב'אמס' רב-קו השיקה מדיניות חדשה המאפשרת לנוסעים לקבל החזר כספי מלא עבור חוזים חופשיים חודשיים שלא נוצלו במלואם, כחלק מההתמודדות עם השפעות המצב הביטחוני על דפוסי הנסיעה. המהלך מגיע בעקבות הכרה בכך שרבים מהנוסעים נאלצו לשנות את שגרת הנסיעה שלהם ולהישאר בבתיהם, מה שהפך את הרכישה המוקדמת של חוזים חופשיים לבזבוז כספי בלתי נמנע. הזכאות להחזר מותנית בשימוש מוגבל של עד שלושה נסיעות בלבד מהחוזה החופשי, דבר המעיד על כך שהנוסע אכן לא הצליח לנצל את המוצר שרכש.

תהליך ההחזר מבוסס על מערכת דיגיטלית פשוטה המאפשרת לנוסעים לבדוק בעצמם את זכאותם ולבצע את הביטול. באמצעות אפליקציית "רב-קו אונליין" וסריקה של כרטיס הרב-קו, המערכת מזהה את דפוסי השימוש ומאפשרת ביטול אוטומטי לזכאים. המדיניות, שקיבלה את אישור משרד התחבורה, מהווה תקדים חשוב בתחום התחבורה הציבורית בישראל ומעידה על גמישות מערכתית בזמני חירום. 

עוד ב-

בשורה למחזיקי הרב קו בישראל: זה מה שיקרה היום בתחבורה הציבורית

לכתבה המלאה

כזכור, במשרד התחבורה והזהירות בדרכים, הודיעו כי בהתאם להנחיות פיקוד העורף, התחבורה הציבורית פועלת השבוע במתכונת חירום מורחבת. רכבת ישראל פועלת במרבית הקווים בתדירות של רכבת אחת בשעה. מהבוקר, גם תחנת נתב''ג פעילה במסגרת 'חזרה בטוחה' של טיסות החילוץ.