בעולם

ביזיון באופיס דיפו: עובדת לקחה החלטה הזויה וכך הגיבה הרשת

אופיס דפו פיטרה עובדת שסירבה להדפיס כרזות לאזכרה של צ'רלי קירק. בעקבות האירוע החברה פרסמה הודעה רשמית שבה הביעה "דאגה עמוקה מהחוויה המצערת שחווה הלקוח" בסניף במישיגן, וכי התנהגות העובדת "בלתי מקובלת לחלוטין וחסרת רגישות''
דסק עולמי | 
אופיס דיפו (צילום איל אפרתי, shutterstock)
רשת חנויות הציוד המשרדי אופיס דפו פיטרה עובדת בסניף במישיגן לאחר שסרטון ויראלי תיעד איך צוות החנות סירב להדפיס כרזות לאזכרה לזכרו של צ'רלי קירק, הפעיל השמרני שנרצח השבוע.
בעקבות האירוע החברה פרסמה הודעה רשמית שבה הביעה "דאגה עמוקה מהחוויה המצערת שחווה הלקוח" בסניף במישיגן, וכי התנהגות העובדת "בלתי מקובלת לחלוטין וחסרת רגישות, מפרה את מדיניות החברה ואינה משקפת את הערכים שאנו דוגלים בהם באופיס דיפו".

הסרטון הויראלי, שצבר למעלה מארבעה מיליון צפיות, מתעד רגע שבו לקוח מגיע לאסוף הזמנה של כרזות שנועדו לשמש באזכרה לזכרו של קירק. מנהלת החנות נשמעת אומרת בגלוי: "אנחנו לא מדפיסים תעמולה", ובהמשך אומרת: "זו תעמולה. אני מצטערת. אנחנו לא מדפיסים את זה כאן". כשהלקוח שואל מה הופך את הכרזות לתעמולה, היא עונה "כי הוא דמות פוליטית ואני לא צריכה..." לפני שעובדת אחרת קוטעת אותה ואומרת שהמנהל הכללי יהיה במקום ביום שני.
הסרטון פורסם על ידי "רשת מישיגן קדימה", ארגון תמיכה פוליטי שמרני, שהסביר כי אחד מחברי הצוות שלו הזמין את הכרזות לכבוד האזכרה לקירק, שנירה למות בזמן שנשא נאום באירוע של ארגון "נקודת המפנה ארה"ב" באוניברסיטת יוטה ויילי ביום רביעי. הסרטון יצר סערה ברשתות החברתיות עם מגיבים רבים שקראו לאופיס דפו לנקוט בצעדים נגד העובדת.
בעקבות הלחץ הציבורי, החברה ערכה "בדיקה פנימית מיידית" והודיעה כי העובדת המעורבת בתקרית "אינה עובדת יותר בארגון". אופיס דפו גם פנתה ללקוח מיד כשנודע לה על התקרית "כדי לטפל בחששותיו ולמלא את הזמנתו לשביעות רצונו המלאה".
החברה הבהירה כי תמשיך "לחקור בצורה אגרסיבית את הפרשה" ותנקוט בפעולות נוספות במידת הצורך, תוך התחייבות "לחזק ההכשרות עם כל חברי הצוות כדי להבטיח ששמירה על סטנדרטים של כבוד, יושרה ושירות לקוחות תקויים בכל מיקום".
תגובות לכתבה(0):

נותרו 55 תווים

נותרו 1000 תווים

הוסף תגובה

תגובתך התקבלה ותפורסם בכפוף למדיניות המערכת.
תודה.
לתגובה חדשה
תגובתך לא נשלחה בשל בעיית תקשורת, אנא נסה שנית.
חזור לתגובה