-
כדי להישאר רלוונטיים: אלו חמש המגמות שכל ארגון חייב להכירחברת הייעוץ והיישום הטכנולוגי Accenture, מפרסמת זה הפעם ה-17 את המחקר השנתי שלה בו היא חוקרת את הגורמים שצפויים להשפיע על מערכת היחסים בין העסקים ללקוחות. המחקר בוצע בהשתתפות כ-2,000 עובדי אקסנצ'ר ברחבי העולם בשילוב גוף המחקר של אקסנצ'ר, חושף נקודות מבט מעניינות על שינוי בצרכים ובההעדפות הצרכנים ברחבי העולם


