תיירות

ענקית התעופה שחזרה לישראל חוסמת את האפשרות החדשנית לטיסות בזול

ענקית התעופה האמריקנית, יונייטד איירליינס שחזרה לפעול בישראל ונערכת להרחבת הטיסות לארה"ב, החליטה לחסום דרך מסוימת להזמנת כרטיסים. בחברה מזהירים מפני רכישות לא רצויות וחשיפת פרטים אישיים, אבל אמירה של המנכ"ל חושפת אינטרס נוסף מאחורי ההחלטה

עקבו אחרינו בגוגל

מני הרץ | 12/11/2026 5:26

חברת התעופה יונייטד איירליינס, שחידשה את טיסותיה לישראל ומתכננת להרחיב את פעילותה בנתב"ג, החליטה לחסום עוזרי בינה מלאכותית חיצוניים שמנסים להזמין כרטיסים עבור נוסעים. בחברה מציגים שורה של חששות הנוגעים לפרטיות ולאבטחת מידע, אבל למנכ"ל סקוט קירבי יש גם נימוק עסקי: הוא פשוט לא רוצה גורם נוסף בין יונייטד ללקוחותיה.

"למען האמת, אני לא רוצה ליצור עוד מתווך", אמר קירבי ביום שלישי באירוע שנערך בשיקגו. הדברים נאמרו על רקע התרחבות השימוש בסוכני בינה מלאכותית, שמסוגלים לחפש טיסות, להשוות מחירים ולבצע רכישות באינטרנט כמעט ללא התערבות של המשתמש.

על פי דיווח ב"וול סטריט ג'ורנל", יונייטד הודיעה כי לא תאפשר לסוכנים חיצוניים להשלים רכישת כרטיסים במערכות ההזמנות שלה. ההגבלות יחולו גם על ניסיונות לבצע הזמנות באמצעות סוכנויות נסיעות ואתרי השוואת מחירים. בחברה מעדכנים לצורך כך את מדיניות ההזמנות והכרטוס.

המהלך מגיע בתקופה שבה יונייטד מנסה לחזק מחדש את מעמדה בשוק הישראלי. החברה כבר חזרה להפעיל טיסות ישירות בין נתב"ג לניוארק, ובסוף מרץ 2027 היא מתכננת לחדש גם את הקו הישיר לסן פרנסיסקו. חזרתן של חברות התעופה האמריקניות הגבירה את התחרות מול אל על, ארקיע וישראייר על הנוסעים בקווים לארצות הברית.

ביונייטד מסבירים כי אחד החששות המרכזיים הוא שסוכן בינה מלאכותית ירכוש כרטיס שהנוסע כלל לא התכוון להזמין. חשש נוסף נוגע לפרטי החשבון האישיים שהמשתמשים מוסרים למערכות חיצוניות. בין היתר, בחברה מזהירים מפני שינויים בלתי רצויים בהזמנות ומשימוש בנקודות שנצברו במועדון הנוסע המתמיד מיילג'פלוס.

יש גם עניין ביטחוני. חברות התעופה בארצות הברית מחויבות לקבל מהנוסעים הצהרות מסוימות, ובהן אישור שבכבודתם אין חומרי נפץ. ביונייטד טוענים כי עוזר בינה מלאכותית אינו יכול למסור הצהרה אישית כזאת במקום בעל הכרטיס.

החסימה אינה אומרת שנוסעים לא יוכלו להיעזר בבינה מלאכותית כדי למצוא טיסות זולות או להשוות בין אפשרויות. ההגבלה נוגעת לביצוע ההזמנה עצמה באמצעות סוכנים חיצוניים שאינם מורשים לפעול במערכות החברה.

לא כל חברות התעופה בחרו באותה גישה. סאות'ווסט איירליינס, למשל, כבר מאפשרת חיפוש טיסות באמצעות תוסף לצ'אטג'יפיטי. ביונייטד מעדיפים בינתיים להשאיר את השליטה בהזמנות אצל החברה והנוסעים.

עוד ב-

ענקית הלואו קוסט משנה את הכללים: הטעות שעלולה לעלות לכם ביוקר

לכתבה המלאה

לפי דיווח בענף התיירות האמריקני, הזמנות שבוצעו באמצעות סוכני בינה מלאכותית לפני 11 בנובמבר יכובדו. יונייטד הודיעה כי תמשיך לבחון אפשרויות לשימוש בטכנולוגיה, אך נכון למועד ההודעה לא חתמה על הסכמים שיאפשרו לסוכנים חיצוניים לבצע הזמנות בהרשאה מיוחדת.