כסף וצרכנות
מיליוני שקלים הולכים לפח: כך תמנעו מהמלכודת הסמויה בחופשה הבאה בחו"ל
זה קורה ברגע אחד קטן מאוד, כשאתם כבר עייפים אחרי יום ארוך ופחות מרוכזים. כשאתם באים לשלם עם האשראי במסופון התשלום עומדת לנגד עיניכם מלכודת קטנה, אך גדולה מאוד שחשוב לשים לב אליה
נוסעים לחו״ל? רגע לפני שאתם מאשרים את התשלום במסעדה, בחנות או בבית המלון חשוב לשים לב לדגל שמופיע על המסך. בחירה לא נכונה במטבע יכולה להפוך את העסקה הכי פשוטה לנטל כלכלי יקר, גם אם יש לכם כרטיס ללא עמלת מט״ח.
זה קורה ברגע קטן מאוד, בדרך כלל כשאנחנו הכי פחות מרוכזים: אחרי ארוחה בחו״ל, בקופה של חנות, במלון או במונית. מצמידים את כרטיס האשראי למסופון, ועל המסך מופיעות שתי אפשרויות תשלום - המטבע המקומי, או בדולר/אירו. הרבה ישראלים בוחרים באפשרות שנראית להם מוכרת יותר: דולר או אירו. אלא שבפועל, זו עלולה להיות הבחירה הכי לא משתלמת עבורכם.
הכירו את תופעת DCC או בשמה המלא Dynamic Currency Conversion
במקום שהעסקה תחויב במטבע המקומי של המדינה שבה אתם נמצאים, בית העסק או ספק התשלום מציעים “לעזור” לכם ולהמיר את הסכום למטבע אחר כבר במסופון. זה נשמע נוח, אבל הנוחות הזו יכולה להגיע עם שער המרה פחות משתלם ולעיתים עם עלות שמסתתרת בתוך השער עצמו.
כאן בדיוק נוצרת ההטעיה הצרכנית. לקוחות שמחזיקים בכרטיס עם הטבה של 0% עמלת המרת מט״ח עלולים לחשוב שהם מוגנים מכל עלות נוספת בעסקאות בחו״ל. אבל אם הם בוחרים במסופון לשלם במטבע שאינו המטבע המקומי, ההמרה יכולה להתבצע עוד לפני שהעסקה מגיעה לחברת האשראי או לבנק.
במילים פשוטות: גם אם הבנק שלכם לא גובה עמלת המרת מט״ח, אתם עדיין עלולים לשלם על המרה - פשוט במקום אחר בשרשרת. אז כשאתם נמצאים בחו״ל ומשלמים בכרטיס האשראי שלכם, בחרו תמיד במטבע המקומי של המדינה שבה אתם נמצאים.
ב-ONE ZERO (וואן זירו) זיהו בחודשים האחרונים דפוס חוזר: לקוחות שביצעו עסקאות בחו״ל במדינות שבהן המטבע המקומי אינו דולר או אירו, ובכל זאת בחרו לשלם בדולר או ביורו במסופון. המשמעות היא שהם ויתרו בפועל על האפשרות ליהנות מהמרה ללא עמלה דרך הכרטיס, ובחרו במסלול שבו ההמרה בוצעה על ידי גורם אחר.
מבדיקה פנימית עולה כי מדובר בעסקאות בהיקף של מיליוני שקלים בחצי השנה האחרונה בלבד.
הצרכן הממוצע לא עומד בקופה ומחשב שערים. הוא לא בודק באותו רגע מה השער של מסטרקארד, מה שער הבנק, ומה השער שמציע בית העסק. הוא פשוט רוצה לסיים את הקנייה ולשלם.
כאן נכנסת החשיבות של התראה פרואקטיבית. ב-One Zero החלו לפעול מול לקוחות שביצעו עסקאות כאלה, במטרה להסביר להם מה קרה ואיך להימנע מכך בעתיד. זו לא עוד הודעת שירות כללית. זו דוגמה לשינוי עמוק יותר בעולם הבנקאות: מעבר מבנק שמחכה שהלקוח ישים לב לבעיה, לבנק שמזהה אותה עבורו ומתריע בזמן.
בעולם שבו רוב הצרכנים כבר התרגלו לשלם, לאשר, להחליק או להמשיך הלאה - הערך האמיתי הוא לא רק בעמלה נמוכה יותר, אלא גם ביכולת לעזור ללקוח לא ליפול במקומות שבהם העלות אינה מספיק גלויה.
מה כדאי לזכור לפני הנסיעה הבאה?
עוד ב-
לפני שאתם טסים, בדקו מהי עמלת המרת המט״ח בכרטיס שלכם. אלא שגם אם העמלה נמוכה או אפסית, זה לא מספיק. בזמן התשלום בחו״ל, שימו לב לשאלה שמופיעה על המסופון. גם אם המסופון מציע לכם לשלם בדולר או באירו - עצרו רגע. ברוב המקרים, הבחירה הנכונה היא המטבע המקומי.
הכתבות החמות
תגובות לכתבה(0):
תגובתך התקבלה ותפורסם בכפוף למדיניות המערכת.
תודה.
לתגובה חדשה
תודה.
לתגובה חדשה
תגובתך לא נשלחה בשל בעיית תקשורת, אנא נסה שנית.
חזור לתגובה
חזור לתגובה
