כסף וצרכנות
ביטוח לאומי חושף: זו הקצבה המבוקשת ביותר - וכך תגיעו אליה
הדוח החדש של הביטוח הלאומי שמתפרסם הבוקר, מסכם את פעילות האתר בשנת 2025 וחושף אילו שירותים חיפשו המבוטחים, איזה טופס הוגש הכי הרבה פעמים ומה היה השירות המקוון המבוקש ביותר
המוסד לביטוח לאומי פרסם הבוקר (שני) את דוח פעילות אתר האינטרנט לשנת 2025, ובו נתונים על הרגלי הגלישה, השירותים הדיגיטליים, הטפסים והקצבאות שבהם נעשה השימוש הרב ביותר. לפי הדוח, במהלך השנה נרשמו באתר 47,440,490 כניסות, שבמסגרתן נרשמו 93,070,931 צפיות ופעילויות.
אחד הנתונים הבולטים בדוח נוגע להגשת תביעות באופן מקוון. הדף המרכזי של "הגשת תביעות וטפסים און-ליין" נצפה 1,034,839 פעמים, והטופס שהוגש ונשלח במספר הגבוה ביותר היה תביעה לדמי אבטלה, עם 240,849 שליחות. אחריו דורג "דין וחשבון רב שנתי" עם 107,686 שליחות, ותביעה לגמלה לילד נכה עם 54,287 שליחות.
גם בחלוקת הנושאים שנצפו באתר בולט תחום האבטלה. דף האבטלה נצפה 653,530 פעמים, והוא דורג במקום השני בין נושאי הקצבאות שנצפו באתר. במקום הראשון נמצא חיסכון לכל ילד, עם 691,745 צפיות, ואחריו אבטלה, נכות כללית עם 612,007 צפיות, סיעוד עם 544,945, ואזרח ותיק עם 535,627 צפיות.
הנתונים מלמדים גם על היקף השימוש בשירותים הדיגיטליים. בשנת 2025 נשלחו דרך האתר 12,422,023 מסמכים, מתוכם 9,870,118 מסמכים בערוצים הדיגיטליים, שהם 79% מכלל המסמכים. בנוסף, נשלחו דרך האתר 2,234,264 פניות, כאשר 1,848,658 מהן נשלחו דרך אתר השירות האישי.
השירות האישי עצמו היה אחד האזורים המבוקשים ביותר באתר, עם 53,501,054 כניסות. הנושא המוביל בו היה "מכתבים", עם 16,399,834 כניסות, ואחריו ביטוח וגבייה עם 7,019,968, מסמכים עם 4,813,410, נכות כללית עם 4,768,214 וועדות רפואיות עם 4,000,557 כניסות.
עוד עולה מהדוח כי 78.02% מהמשתמשים גלשו באתר באמצעות מובייל, בעוד 21.6% השתמשו במחשב. עם זאת, משך השהייה הממוצע במחשב היה 3:49 דקות, לעומת 1:12 דקות במובייל. בסך הכול נכנסו לאתר משתמשים מ־214 מדינות ואזורים, כאשר 95.84% מהכניסות היו מישראל.
עוד ב-
בביטוח הלאומי מציינים כי שנת 2025 עמדה בסימן המשך התבססות הערוץ הדיגיטלי כ"סניף" מרכזי, יציב ומועדף למימוש זכויות. במהלך השנה הוטמעו, בין היתר, כלי בינה מלאכותית בעולם הצ'טבוטים, לצד שירותים וטפסים מקוונים חדשים. בדוח נכתב כי הביטוח הלאומי ימשיך להרחיב ולשפר את השירות באינטרנט לטובת הציבור.
הכתבות החמות
תגובות לכתבה(0):
תגובתך התקבלה ותפורסם בכפוף למדיניות המערכת.
תודה.
לתגובה חדשה
תודה.
לתגובה חדשה
תגובתך לא נשלחה בשל בעיית תקשורת, אנא נסה שנית.
חזור לתגובה
חזור לתגובה
