ענקית הרהיטים השבדית איקאה פתחה היום (חמישי) בריקול נרחב ודחוף, לאחר שהתגלתה בעיית ייצור חמורה שמעמידה בסכנה את בטיחות המשתמשים. החברה, שמפעילה מאות חנויות ברחבי העולם, הכריזה על הפסקת שימוש מיידית במוצר ביתי נפוץ שנמצא במטבחים רבים.

הבעיה התגלתה בכותש השום המעוצב VÄRDEFULL בצבע שחור, שייך למסדרת IKEA 365+ הפופולרית. פגם בתהליך הייצור גורם לשחרור שבבי מתכת קטנים במהלך השימוש הרגיל, שעלולה להוביל לפציעות או לבליעה של חלקיקים מתכתיים מסוכנים. המוצרים המסוכנים יוצרו בתקופה ארוכה יחסית - מ-10 במרץ 2024 ועד 31 במאי 2025, מה שמרחיב משמעותית את מספר הפריטים המושפעים.

לקוחות יכולים לזהות את המוצר הבעייתי באמצעות לוגו איקאה המוטבע בבירור על הידית העליונה של הכותש. החברה מדגישה שזהו סימן זיהוי ברור שמבדיל בין הדגמים המסוכנים לבין מוצרים דומים. "בטיחות היא בראש סדר העדיפויות שלנו, ולכן איקאה העולמית קוראת לריקול", הודיעה החברה בהודעה רسמית.

איקאה מעניקה פתרון נוח ללקוחותיה, כולל לאלה שמתקשים בזיהוי המדויק של המוצר. החברה הבהירה כי "לקוחות שאינם מצליחים לזהות את המוצר, יכולים להחזיר כל כותש שום מדגם VÄRDEFULL IKEA 365+ שחור ולקבל החזר כספי". 

עוד ב-

איקאה חושפת את הנזק: זה מה שגרם להפסד של מיליונים

לכתבה המלאה

בהתאם להנחיות הבטיחות הנוקשות, לקוחים מתבקשים להפסיק מיד כל שימוש במוצר החשוד ולהביאו לאחת מחנויות הרשת בהקדם. איקאה מתחייבת לספק החזר כספי מלא ללא כל דרישות נוספות, צעד שמעיד על החשיבות הרבה שהחברה מייחסת לבטיחות לקוחותיה ולמוניטין שלה בשוק הבינלאומי.