בית המשפט המחוזי מרכז-לוד אישר לאחרונה הסדר פשרה בבקשה לתביעה ייצוגית נגד רשת הסופרמרקטים "סופר יודה", שמופעלת על ידי חברת פז נפט. הבקשה שהוגשה על ידי שלושה לקוחות, טענה להתנהלות בעייתית של הרשת בסניפיה. הם טענו כי גילו פערים בין המחירים שמופיעים על המדפים במוצרים לבין הסכומים שנדרשו לשלם בקופות. המבקשים טענו כי מדובר בהפרה שיטתית של חוק הגנת הצרכן, ודרשו פיצויים נרחבים וצווים לתיקון ההתנהלות.

סופר יודה הכחישו בתגובתם את הטענות וטענו כי אם בכלל היו הפרות, מדובר במספר מקרים נקודתיים בלבד. הרשת אף הגישה חוות דעת מומחה לתמיכה בטענותיה. הליך הגישור שהתנהל בין הצדדים נכשל, אולם לאחר התערבות נוספת של בית המשפט הצליחו הצדדים להגיע להסכמה.

במסגרת ההסכם שאושר על ידי השופט אבי סתיו, התחייבה סופר יודה להקים נוהל תמחור מוצרים בכתב חדש, שנועד למזער טעויות תמחור אפשריות. העתק מהנוהל החדש יופץ בכל סניפי הרשת, והרשת התחייבה ליישם את השיטה החדשה באופן מלא.

בנוסף להתחייבויות הללו, הוסכם על מתן הטבות כספיות ללקוחות. סופר יודה תעניק הנחות בסכום כולל של עד 82,000 שקלים באופן הבא: הנחה של 2.5 שקלים לכל לקוח שיבצע רכישת משקאות קלים או אלכוהול בסכום של 45 שקלים ומעלה. במידה והסכום לא ימוצה במהלך שישה חודשים, ההנחה תינתן לכל לקוח שיבצע רכישה בסכום העולה על 45 שקלים.

השופט ציין בפסק דינו כי למרות שהובאו דוגמאות רבות לפערי מחירים, לא הוגשה חוות דעת סטטיסטית שמבססת מסקנה על התנהלות שיטתית. "בנסיבות אלו, בהן מצד אחד אין מדובר בדוגמאות ספורות ומצד שני לא הוצגו ראיות שדי בהן כדי לבסס התנהלות שיטתית, נראה כי ההסדר שאליו הגיעו הצדדים הוא ראוי והולם", כתב השופט סתיו.

בית המשפט גם אישר תשלום שכר טרחה ועמלות למבקשים: המבקש השני יקבל 3,000 שקלים בעוד שני האחרים יזכו ב-1,000 שקלים כל אחד. עורכי הדין יקבלו שכר טרחה בסך 16,200 שקלים, כשחלק מהסכום ישולם רק לאחר שסופר יודה תוכיח שהיא אכן יישמה את ההתחייבויות שלה.

סופר יודה, שמופעלת על ידי חברת בת של פז, נדרשת כעת להגיש תצהיר לבית המשפט תוך שישה חודשים המאמת את מתן ההנחות ללקוחות וכן את יישום הנוהל החדש בכל הסניפים.

עוד ב-

מחסני חשמל תפצה לקוחות במאות אלפי שקלים: כך תקבלו גם

לכתבה המלאה

תביעה ייצוגית היא כלי צרכני יעיל בכך שהוא מאפשר לנהל תביעה אחת מרוכזת כאשר מדובר בתובעים רבים והדבר מביא לא פעם לתוצאות. כפי שדיווחנו על חברות הסלולר שיפצו את הלקוחות ב-9 מיליון שקלים. כמו כן, פרסמנו על כך שמאות אלפי בעלי רכבים יקבלו החזר כספי. גם דיווחנו על כך שתביעה שהוגשה לאחר הופעתה של הכוכבת הבינלאומית הובילה לשינוי לטובת הנכים בישראל.