משפט

פרטנר מסתבכת בתביעה ייצוגית: הלקוחות מעלים טענות חמורות

בקשה לייצוגית נגד פרטנר: חייבה עשרות אלפי לקוחות להשכיר את נתב החברה כחלק מרכישת השירות. לטענת התביעה, על אף שהוראות הרישיון אסרו על "פרטנר" להתנות את שירותיה ברכישת ו/או בהשכרת ציוד קצה ללקוחותיה, "החברה מתנה את שירותיה, בהשכרת הנתב, ואוסרת עליהם לכאורה להשתמש בנתב שאינו שלה"

מערכת ice |  27
פרטנר (צילום unsplash)
האם חברת פרטנר התנתה את השכרת הנתב שלה ברכישת שירותים מטעמה, וכל זאת בניגוד להוראות הרישיון שהוענק לה על ידי משרד התקשורת? על פי בקשה לתביעה ייצוגית חדשה נגדה היא עושה זאת לכאורה בניגוד להוראות חוק הגנת הצרכן, ובלי גילוי נאות לכריכה בין השניים. כך עולה מבקשה לתובענה ייצוגית כנגד פרטנר שהגיש משרד עורכי הדין רפפורט, לוין, ביטון.
על פי הנטען בבקשה, שהוגשה לבית המשפט המחוזי בירושלים, על אף שהוראות הרישיון אוסרות על פרטנר להתנות את שירותיה ברכישת ו/או בהשכרת ציוד קצה ללקוחותיה, "פרטנר מתנה את מתן שירותיה, בכך שישכרו ממנה את הנתב, ואוסרת על לקוחותיה להשתמש בנתב אחר, שאינו שלה. לא פחות חמור מכך זוהי העובדה כי החברה מציגה ללקוחותיה את מחיר העסקה מבלי שנכלל בו מחיר הנתב. זאת באופן שמפר את חוק הגנת הצרכן, כשבמקביל היא אינה מבהירה ללקוחותיה כי הם רשאים להשתמש בנתב אחר שאינו של החברה".
 
נטען בבקשה לתביעה כי התנהלות זו, מעבר לכך שאינה חוקית ופוגעת בזכויות הצרכנים, הכניסה לכאורה סכומי כסף נכבדים לחברה על גבם של צרכנים שהתקשרו לשירותי החברה והוסיפו באופן אוטומטי את השירות המדובר ושילמו עבורו, מבלי לדעת שיש בידיהם אפשרות אחרת. עורכי הדין רפפורט, לוין, ביטון דורשים בתביעה כי ביהמ"ש יורה לפרטנר לחדול מהתנהלותה זו באופן מיידי, להשיב ללקוחותיה את הכספים שגבתה עבור הנתב שלא כדין וכן לפצותם בסכום הגבוה מ-2.5 מיליון שקל.

צילום: מיקה סולומון
עו"ד רועי ביטון, שותף במשרד עורכי הדין רפפורט, לוין, ביטון ויו"ר הפורום לתביעות ייצוגיות בלשכת עורכי הדין: "מדובר בהתנהלות כוחנית של פרטנר שפועלת כלפי לקוחותיה הקיימים והעתידיים באופן בלתי חוקי, אשר מתעלם מכללי הצרכנות וההוגנות הבסיסית. כל זאת במטרה לכבול אליהם לקוחות רבים ככל הניתן, תוך שהם מציגים בפניהם תמונה שקרית. זאת מתוך הנחה שמרביתם כלל לא יידעו כי החברה נהגה כלפיהם בצורה פסולה והחברה תוכל להמשיך ולהנות מאותם כספים שנגבו שלא כדין".
תגובות לכתבה(27):

נותרו 55 תווים

נותרו 1000 תווים

הוסף תגובה

תגובתך התקבלה ותפורסם בכפוף למדיניות המערכת.
תודה.
לתגובה חדשה
תגובתך לא נשלחה בשל בעיית תקשורת, אנא נסה שנית.
חזור לתגובה
  • 22.
    אולי תקחו עורך לשון?
    אזרחית 06/2023/11
    הגב לתגובה זו
    0 0
    לשכור. קחו עורך לשון!
    סגור
  • 21.
    חשוב
    א. 04/2023/27
    הגב לתגובה זו
    0 0
    הווסט קצר מדי - לא מגיע לקו החגורה
    סגור
  • 20.
    זה עדיין רלוונטי?
    אורי 04/2023/22
    הגב לתגובה זו
    0 0
    עדיין גובים על נתב מלבד זו לא מספקים את השירות שבועיים וחצי היתי מחוברת אליהם בלי דקת צפיה בטלויזיה או באינטרנט בחדר השינה, כביכול תקלה, שורה תחתונה הטלויזיה בת חודש ימים לא תומכת את פרטנר כך טענו , בדיעבד לא חיברו כלל את הטלויזיה לארון התקשורת אשמח לדעת למי לפנות. כמובן שהתנתקתי ביום שני האחרון.
    סגור
  • 19.
    חוסר אמון בחברה
    אורי 04/2023/21
    הגב לתגובה זו
    0 0
    העיקר שתישא בתוצאות המשפט ותעמוד בהתחייבויותיה כלפי הלקוחות שלה.
    סגור
  • 18.
    עבדתי בפרטנר וזה ממש לא נכון מדגישים לכל לקוח את הסכום (ל"ת)
    חנה 04/2023/21
    הגב לתגובה זו
    0 0
    סגור
  • טען עוד
  • 17.
    גם אותי חייבו
    לודה 04/2023/21
    הגב לתגובה זו
    0 0
    חייבו אותי לקנות או להשכיר מודם של האינטרנט כשהתחברתי אליהם. ואותו הדבר עם הממירים.
    סגור
  • 16.
    אכן עקצו אותי פעמיים עם הנתב
    דודו 04/2023/21
    הגב לתגובה זו
    0 0
    פעמיים !!! לא עוד !!!
    סגור
  • 15.
    תביעה של פחות ממיליארד לא שווה כלום ולא
    צדק 04/2023/20
    הגב לתגובה זו
    0 0
    תשנה כאן שום דבר
    סגור
  • 14.
    זה גם מה,שהם עשו לי
    עבודיאן אביאל 04/2023/20
    הגב לתגובה זו
    0 0
    הם לא הסכימו רק נתב,שלהם ואז עברתי לבזק
    סגור
  • 13.
    זה נכון וגם באינטרנט סיבים זה ככה (ל"ת)
    לקוח חדש 04/2023/20
    הגב לתגובה זו
    0 0
    סגור
  • 12.
    יש לי 3 מנוים ועל כל מנוי אני משלמת על הנתב 15 שק רמאים (ל"ת)
    אסתר 04/2023/20
    הגב לתגובה זו
    0 1
    סגור
  • מה קשור? תעשי סקר שוק ותעברי למי שנותן את ההצעה הכי טוב (ל"ת)
    מישהו 04/2023/21
    הגב לתגובה זו
    1 0
    סגור
  • 11.
    פ
    גם לי 04/2023/20
    הגב לתגובה זו
    0 0
    לפני מס' שנים שילמתי עבור קניית הנתב, לאחרונה התברר לי שלא ,אלא רק להמשיך ולהשכיר את הנתב,הופתעתי מודה!כי שילמתי שניי שקלים יותר בזמנו כדיי שתוך 3 שנים יהפוך לשלי.
    סגור
  • 10.
    פרטנר
    מלי 04/2023/20
    הגב לתגובה זו
    1 0
    אני בעד התביעה לפרטנר גם לי נעשו עוולות בחברה תברה לא ראויים לחלוטין העובדים שם די רמאים
    סגור
  • 9.
    חיפה (ל"ת)
    זאב 04/2023/20
    הגב לתגובה זו
    0 0
    סגור
  • 8.
    עבדתי בפרטנר וזה פשוט לא נכון... (ל"ת)
    אביב סגל 04/2023/19
    הגב לתגובה זו
    3 2
    סגור
  • רמלה
    איתמר נבגאוקר 04/2023/20
    הגב לתגובה זו
    0 0
    אני גם רוצה להצטרף לקבוצה של התביעה אייך אני עושה את זה
    סגור
  • 7.
    600 שח
    מוטי 04/2023/19
    הגב לתגובה זו
    0 0
    קניתי את הראוטר ב600 שח כי לא אוהב תשלומים קטנים
    סגור
  • 6.
    לי לא אמרו
    יוסף 04/2023/19
    הגב לתגובה זו
    0 0
    אני שילמתי 20 שקל למשך שלוש שנים על ראוטר ולא אמרו לי שני לא יכול להשתמש בו
    סגור
  • 5.
    גם בסלקום אותו הדבר (ל"ת)
    יוסף 04/2023/19
    הגב לתגובה זו
    0 0
    סגור
  • 4.
    למי פונים ? (ל"ת)
    רונן אשוואל 04/2023/19
    הגב לתגובה זו
    1 0
    סגור
  • 3.
    גנבים
    אלירן 04/2023/19
    הגב לתגובה זו
    0 0
    גם לוקחים כסף על הנתב נראה מה יצא מזה
    סגור
  • 2.
    אני לקוח פרטנר גם בטלפון הנייח
    פלוני 04/2023/19
    הגב לתגובה זו
    0 0
    ונאלץ לשלם דמי השכרת נתב כל חודש!
    סגור
  • טלפון נייח של פרטנר זה VoIP ולכן הוא חייב נתב
    תחשוב קצת 04/2023/21
    הגב לתגובה זו
    0 0
    למה לדבר שטויות אם אתה לא מבין בטכנולוגיה
    סגור
  • 1.
    אכן חמדנים
    יחימע לובוס 04/2023/19
    הגב לתגובה זו
    2 1
    הייתי לקוח שלהם. חייבו אותי לקחת ראוטר וגם מחזקים אותך ויפי. כשלא עבד, היתיעו לשדרג לסיב אופטי וגם לא עבד ואעפ''כ חייבו חיובים שונים ומשונים.
    סגור
  • משלמת עדיין על הראוטר שלהם!!
    כ. 04/2023/19
    הגב לתגובה זו
    2 0
    לא יודעת מה לעשות?
    סגור
  • מה זאת אומרת לא יודעת מה לעשות?
    הצחקת אותי ... 04/2023/21
    הגב לתגובה זו
    0 0
    תעברי לחברה אחרת. יש מספיק חברות בשוק
    סגור