כאן, תאגיד השידור הישראלי, פרסם היום (שלישי) את דו"ח נציב קבילות הציבור לשנת 2025 – הדו"ח, מסכם שנה נוספת של שידור בתקופת לחימה, ומצביע על מגמת שיפור עקבית באיכות השידור וברגישות האתית של תאגיד השידור הישראלי במהלך המלחמה.

הדו"ח, שחיבר ד"ר אורי פז, נציב תלונות הציבור ב"כאן", משקף ירידה עקבית בהיקף הקבילות – מגמה שנמשכת לאורך שלוש השנים האחרונות, כשבשנה החולפת נרשמה ירידה חדה של כ-16.5% במספר קבילות הציבור לעומת השנה הקודמת בדיגיטל, בטלוויזיה וברדיו.

הדו"ח מצביע בין היתר על ירידה (נומינאלית) חדה של 20% בהיקף התלונות בקשר לתוכן פוגעני בשידור, שצנח מ-29% מכל הקבילות בשנת 2024 ל-9% בלבד בשנת 2025. ירידה זו מעידה, בין היתר, על שימוש במנגנוני בקרת איכות ואזהרה בזמן-אמת בשידור, כמו אזהרות צפייה וטשטוש תכנים קשים מזירות הלחימה – וזאת כחלק מהטמעת הקוד האתי החדש של כאן, שפורסם בנובמבר 2024. 

גם היקף הקבילות בנושאי חוסר-איזון והטיה בשידור ירד ביחס לשנת 2024, ועומד בשנת 2025 על 7% בלבד – נתון שמחזק שורה של סקרים חיצוניים שקבעו מאז ראשית המלחמה באוקטובר 2023 כי כאן הוא גוף התקשורת האמין בישראל.

כצפוי בתקופת חירום – 80% מהקבילות עסקו בתכני חדשות ואקטואליה: בשנת 2025 כאן חדשות בטלוויזיה הגיעה למקום הראשון עם 40% מכל הקבילות; במקום השני ניצבת כאן חדשות ברשת ב' עם 33% מכל הקבילות; חטיבת הטלוויזיה של כאן 11 רשמה 12% מכל הקבילות.

מן הדו"ח עולה עוד כי 61% מתוך התלונות – נענו לגופן, 29% מהן – נמצאו מוצדקות, 9% – נמצאו לא מוצדקות, ו-1% – נותרו ללא הכרעה.

לצד הירידה בתכנים פוגעניים, נרשמה עלייה בתלונות על מינוחים, ניסוחים ותרבות דיבור בשידור (29% מהפניות) ועל טעויות וחוסר דיוק (10% מהפניות).

גולן יוכפז, מנכ"ל כאן: "שידור נטול תלונות, הערות וקשיים במציאות של מלחמה מתמשכת, ובתוך שסע חברתי מהעמוקים שידענו – הוא משימה בלתי אפשרית, ועל אף זאת אני שמח ללמוד מדו"ח קבילות הציבור, על ירידה חדה בהיקף הקבילות, על צמצום משמעותי של היקף התלונות על תוכן פוגעני, ועל ירידה בהיקף התלונות על חוסר איזון והטיה. אני משוכנע שיש קשר בין הנתונים לבין הטמעת הקוד האתי החדש בתאגיד. אני מבקש להודות לנציב קבילות הציבור, הד"ר אורי פז הן על הדו"ח והן על העבודה המתמשכת, להטמעת הקוד האתי בתאגיד השידור".

עוד ב-

אסף רפפורט מכוון גבוה: זה הכתב הבכיר מהערוץ המתחרה שקיבל הצעה

לכתבה המלאה

ד"ר אורי פז, נציב תלונות הציבור, כאן: "גם בתנאים הקשים ביותר של שידור בזמן מלחמה, ניתן וצריך לשמור על ריסון, אחריות ורגישות – והירידה הדרמטית בהיקף תלונות הציבור היא עדות להטמעת הקוד האתי וללמידה ארגונית בשעת חירום. ממצאי הדו"ח מראים כי תהליך זה מייצר שינוי ממשי בתאגיד. לצד זאת, האחריות המקצועית מחייבת את העיתונאים ואנשי התוכן להמשיך ולחזק את עמידתם באמות המידה האתיות והמקצועיות. אמון הציבור אינו מובן מאליו – הוא נבנה יום-יום, דרך עבודה עיתונאית מוקפדת ומדויקת המודעת לאחריותה הציבורית".