בעולם

מיליארד שיחות בשנה: החברה שנמכרת ב-325 מיליון דולר

פייב9 הודיעה על רכישת חברת לבל AI תמורת כ-325 מיליון דולר במזומן, לאחר ארבע שנות שיתוף פעולה בין השתיים. החברה הנרכשת מפתחת מערכות בינה מלאכותית למוקדי שירות, שמטפלות ביותר ממיליארד אינטראקציות בשנה

עקבו אחרינו בגוגל

מערכת ice | 5/11/2026 23:34

חברת פייב9, הנסחרת בנאסד"ק, הודיעה על רכישת חברת הבינה המלאכותית לבל AI בעסקת מזומן בהיקף של כ-325 מיליון דולר. דירקטוריון החברה אישר את ההסכם פה אחד, והשלמת הרכישה מתוכננת במהלך 2026, לאחר שיתקיימו התנאים שנקבעו לעסקה.

פייב9, שמספקת מערכות לניהול מוקדי שירות לקוחות, מתכוונת להשתמש ברכישה כדי להגיע גם לארגונים שאינם נמנים עם לקוחותיה. לפי התוכנית, חברות יוכלו לרכוש את המוצרים של לבל AI בלי לעבור למערכת של פייב9, ואפילו בלי להעביר את מוקדי השירות שלהן לענן. במקביל, המוצרים ייכנסו גם לפלטפורמת ג'יניוס CX של החברה הרוכשת.

לבל AI פועלת בתחום הבינה המלאכותית לשירות לקוחות, ובין החברות שמשתמשות במערכות שלה נמצאות גוסטו, צ'יים, אמפיריאן וויסטהפרינט. על פי הנתונים שפרסמה פייב9, המערכות של החברה הנרכשת משמשות לטיפול ביותר ממיליארד אינטראקציות עם לקוחות מדי שנה.

הטכנולוגיה של לבל AI מבוססת על משפחת מודלים שפיתחה בעצמה, הנקראת לבל AI לטיטיוד. המודלים נבנו במיוחד לעבודה עם שיחות של לקוחות, והם עומדים בבסיס היישומים שהחברה מוכרת לארגונים. פייב9 מתכוונת להמשיך להציע את היישומים האלה גם בנפרד מהמערכות שלה, ולא רק כחלק מהמוצרים הקיימים.

הרכישה מגיעה אחרי היכרות עסקית ממושכת בין שתי החברות. כבר בשנת 2022 החלה לבל AI לשווק את היישומים שלה דרך זירת האפליקציות של פייב9, כך שהמוצרים שלה היו זמינים ללקוחות החברה עוד לפני שנחתם הסכם הרכישה. לפייב9 יש כיום יותר מ-4,000 לקוחות, והעסקה תאפשר לה להציע להם את המערכות של לבל AI כחלק מהשירותים שהיא מספקת.

מנכ"ל פייב9, עמית מתרדאס, אמר כי רכישת לבל AI תרחיב את יכולות הבינה המלאכותית של החברה ותצרף אליה אנשי פיתוח מנוסים בתחום. לצד המוצרים עצמם, פייב9 תקבל לידיה גם את הצוות שפיתח את הטכנולוגיה של החברה הנרכשת.

מייסד ומנכ"ל לבל AI, אשיש נגר, התייחס גם הוא לעסקה ואמר כי החיבור לפייב9 יאפשר להביא את המודלים והיישומים שפיתחה החברה לאלפי מוקדי שירות נוספים ברחבי העולם. לדבריו, החברה תמשיך לתמוך גם בארגונים שכבר משתמשים כיום במוצריה.

עוד ב-

מפולת בוול סטריט: הנאסד"ק צלל, אנבידיה ו-AMD התרסקו

לכתבה המלאה

פייב9 תשלם את מלוא התמורה במזומן מתוך הכספים הנמצאים בקופתה. החברה לא הודיעה על מועד מדויק לסגירת העסקה, מעבר לצפי להשלמתה במהלך 2026. ההסכם כבר אושר בדירקטוריון, אך עדיין נדרשת עמידה בתנאי הסגירה.