תיירות

אל-על ביטלה טיסה לתל אביב; איך הנוסעים ישובו לישראל?

טיסה מאיטליה לישראל לא יצאה אל הדרך וחברת התעופה שספגה ביקורת הבהירה:  ״לצערנו, בשל תקלה טכנית בלתי צפויה במטוס, נאלצנו לבטל את טיסת 384 מרומא לתל אביב. בשל עומסים רבים במלונות ברומא"

מערכת ice |  34
מטוס אל על (צילום פלאש 90/ משה שי)
בטיסה של אל על מאיטליה לישראל הלילה (אור לשלישי) ישבו לאר רק לוסי אהריש וצחי הלוי שרצו לשוב מחופשתם מאיטליה בחזרה ארצה, אלא גם עוד מאות נוסעים. שורה של תקלות גרמה לכך שהטיסה לא תצא.
אל על מסרה בתגובה על הסיבה שהטיסה לא יצאה אל הדרך: ״לצערנו, בשל תקלה טכנית בלתי צפויה במטוס, נאלצנו לבטל את טיסת 384 מרומא לתל אביב. בשל עומסים רבים במלונות ברומא".
 
עוד הובהר מטעם חברת התעופה כי: "העברנו את הנוסעים לטיסה שתצא במיוחד עבור נוסעים אלו. הנוסעים עודכנו בדבר זכויותיהם. אנו מתנצלים על אי הנוחות״. החברה תפצה בהמשך את הנוסעים על האירוע כדבריהם.

כזכור, לפנות בוקר אהריש כתבה: "לילה טוב לכל מי שבבית ולא ישן, מקווה שנעים לכם במיטה וקריר, כי מטוס שלם של אל מרומא לישראל כבר עלה פעמיים על המסלול ולא המריא בשל תקלה ככל הנראה במנוע, ואיך הלילה שלכם? קבלו עדכון. לא ממריאים...הטייס לא לוקח סיכונים והמטוס מקורקע עד לשתיים בצהריים מחר לפחות, בינתיים מחכים במטוס לפינוי. אגב, במקור היינו אמורים לנחות עוד חצי שעה בארץ".
אהריש המשיכה לעדכן והוסיפה סלפי שלה ושל הלוי מהמטוס: "עדיין כאן איתכם, מתברר שיש פה בעיה עם האיטלקים שלא ממש עובדים בשעות האלה, אז אין עובדי קרקע למשל שיבואו להסיע אותנו במטוס לטרמינל. אז מה קורה? לא קורה, מחכים, כבר קרוב לשלוש שעות אנחנו בתוך המטוס, מה שנראה לי כהזייה לכשעצמה".

רק בסביבות 3:00 בבוקר עדכנה: "יציאת מצריים, הורידו אותנו מהמטוס ומחכים למזוודות, תכף נראה לאן מפנים ואיך?? בסך הכל מאוד סביר, בשעה מאוד סבירה, במזג אוויר סביר בהחלט. נחשו מה!??! אח על כמה טוב שבאת הביתה, החברה הלאומית לא שולחת אותנו לשום מקום. הנציג ההונגרי של החברה שנמצא פה אמר לנו שכל אחד יסתדר עם עצמו, יענו חפשו טיסות ומלונות ואל על כבר תפצה אתכם".
לסיום האשימה: "כאילו חפשו את הלאמפה כי איזה מלון כבר יקבל אותנו בשעה כזאת בתקופת שיא ברומא, ולגבי טיסה לא ידוע מתי ממריאה. והמזוודות ייקח שעה להביא לנו אותן, אז מה עושים? מי שיכול קונה כרטיס טיסה, מי שלא, מחפש מלון ומחכה לחסדיה של החברה הלאומית. עד שמישהו יתעורר בארץ ובאיטליה לטפל בנוסעים של מטוס ישראלי שתקועים ברומא...שירות ברמה בינלאומית, פשוט בושה".
מאל על נמסר בתגובה: ״לצערנו, בשל תקלה טכנית בלתי צפויה במטוס, נאלצנו לבטל את טיסת 384 מרומא לתל אביב. בשל עומסים רבים במלונות ברומא, העברנו את הנוסעים לטיסה שתצא במיוחד עבור נוסעים אלו. הנוסעים עודכנו בדבר זכויותיהם. אנו מתנצלים על אי הנוחות״.
תגובות לכתבה(34):

נותרו 55 תווים

נותרו 1000 תווים

הוסף תגובה

תגובתך התקבלה ותפורסם בכפוף למדיניות המערכת.
תודה.
לתגובה חדשה
תגובתך לא נשלחה בשל בעיית תקשורת, אנא נסה שנית.
חזור לתגובה
  • 28.
    אז מה את רוצה?
    לוסי 07/2023/25
    הגב לתגובה זו
    0 0
    לטוס עם תקלה ולא לשוב? יאללה תנוחי
    סגור
  • 27.
    בכל חברות תעופה יש תקלות כאלה. כל מנכ"ל של כל חברה לא י
    ס.ק. 07/2023/25
    הגב לתגובה זו
    1 0
    50 שנה רק אל על!. חלק מהמגיבים מפח אשפה. חברה שדואגת לחיים ובריאות שלנו.
    סגור
  • 26.
    כרגיל אלעל ממשיכה במעלליה
    בוץ' 07/2023/24
    הגב לתגובה זו
    0 1
    וזאת מבלי לתת דין וחשבון לאף אחד.אני הפסקתי לטוס איתם כבר מזמן.כל מי שטס אלעל הוא פראייר .
    סגור
  • 25.
    ליבי איתך,יש אופציות, מתוקה!
    אפרתוש 07/2023/24
    הגב לתגובה זו
    0 1
    היום יש אופציות, תודה לאל! לא חייבים לטוס אל על. הסתברותית, הסיכוי שלא תחזרי הביתה בזמן הכי גבוה באל על. אז למה לטוס אתם? יש לך עכשיו מלא זמן לחשוב עד לטיסה הבאה. בהצלחה!
    סגור
  • 24.
    לא הבנתי טיסה לא יצאה כי היה עומס תיירים במלון ברומא?? (ל"ת)
    חנה 07/2023/23
    הגב לתגובה זו
    4 1
    סגור
  • טען עוד
  • 23.
    תפסיקי להתבכין חושבת שכולם ישרתו אותה מה קרה משחיתת שבט (ל"ת)
    נעמה 07/2023/23
    הגב לתגובה זו
    3 0
    סגור
  • 22.
    לעולם לא אלעל (ל"ת)
    שפחת השם 07/2023/22
    הגב לתגובה זו
    3 3
    סגור
  • כאילו שבחברות אחרות לא קורות אף פעם תקלות (ל"ת)
    איש צללים 07/2023/23
    הגב לתגובה זו
    2 4
    סגור
  • 21.
    חברה פח
    א.גל 07/2023/22
    הגב לתגובה זו
    5 2
    זו לא הפעם הראשונה ובוודאי גם לא האחרונה. ביוני 2022 ביטלה אל על טיסה מפרנקפורט לישראל והשאירה אותנו ללא מענה בטלפון וללא חלופת טיסה שלא נדבר על מציאת מלון בשעת לילה מאוחרת . עד היום לא קיבלנו החזר על ארבעה כרטיסי טיסה. יותר משנה. לא תבענו עלויות נוספות עבור כרטיסים שרכשנו כחלופה. אני סנטור של לופטהנזה סטאר אליינס עם מאות אלפי מיילים בשנה. אלעל היא חברה חוצפנית ,חברת פח, ולא יותר מכך. DNA מהנמוכים בעולם ללא תודעת שירות מינימלית. אנשים לא מבינים שכל התחליפים טובים בהרבה לרבות רמת הביטחון ואני, לצערי, יודע על מה אני מדבר. את כל מה שהם כביכול "עושים", הם עושים בלי חשק ועם האף במרומים. זה כל מה שנמצא במרומים אצלם. אבל פראיירים לא מתים, הם רק מתחלפים..
    סגור
  • 20.
    חברה איומה ולא מתחשבת. (ל"ת)
    אבי ש 07/2023/22
    הגב לתגובה זו
    3 2
    סגור
  • 19.
    מי הפריירים שעוד טסים עם אל-על?
    בנצי 07/2023/22
    הגב לתגובה זו
    3 2
    פחחח
    סגור
  • אני
    אני 07/2023/25
    הגב לתגובה זו
    0 0
    תנוח
    סגור
  • 18.
    מה הפיצוי
    אני.מל 07/2023/21
    הגב לתגובה זו
    0 1
    מישהו יכול להגיד לי מה גובה הפיצוי שקיבלו הנוסעים?
    סגור
  • 17.
    אל על
    יהודי 07/2023/21
    הגב לתגובה זו
    2 1
    החברה הזאת חייבת להיסגר רק רע הם עושים ללקוחות שלהם כול יומיים דוחים טיסות ומאחרים טיסות די כבר עם החברה הדחויה הזאת
    סגור
  • 16.
    במה נבחנת איכות של חברה
    נוסע מתמיד 07/2023/21
    הגב לתגובה זו
    1 1
    טיסה אמורה לצאת בזמן. ואם לא אס לפחות באיחור קל. אבל מה קורה כאשר טיסה מתבטלת. כאן ניבחנת איכות החברה. האם החברה לוקחת אחריות. ברור שרווח כבר לא יהיה בטיסה זאת. אבל לפחות לא להפסיד את הנוסעים. לצערי אל על כמו חברות רבות אחרות פשוט נעלמות ולך חפש את עצמך.
    סגור
  • 15.
    מי בכלל טס בעל על בימינו
    צפונית 07/2023/21
    הגב לתגובה זו
    5 6
    זה הפך לנורמה! חברות הטיסה הבינו שהן יכולות לעשות מה שבא להן ואחר כך לפצות בכמה גרושים את הנפגעים! לא לטוס אל על!!!
    סגור
  • 14.
    עדיף שלא להמריא כשיש תקלה
    אורית 07/2023/20
    הגב לתגובה זו
    11 1
    לא עדיף חוסר נוחות כשאתה חי??? מאשר נוחות וחלילה שיהיה מצב קריטי? תגידו תודה שאל על חברה אחראית.
    סגור
  • 13.
    כתבה משוחזרת כבר 4 פעמים
    רמי 07/2023/20
    הגב לתגובה זו
    6 0
    וכל פעם בניסוח אחר
    סגור
  • 12.
    חברה פח אשפה
    מ. ש 07/2023/20
    הגב לתגובה זו
    2 4
    כמה פעמים צריך להגיד לכם לא לטוס עם חברה פח הזבל אלעל
    סגור
  • 11.
    אפשר לראות את החצי כוס המלאה, שהחברה דואגת ולא מסכנת את (ל"ת)
    אנונימי 07/2023/20
    הגב לתגובה זו
    5 1
    סגור
  • בדיוק
    אורית 07/2023/20
    הגב לתגובה זו
    3 0
    בדיוק
    סגור
  • 10.
    זה בגלל שאת ערבייה (ל"ת)
    אור לגויים 07/2023/20
    הגב לתגובה זו
    2 4
    סגור
  • 9.
    מי היא בכלל ? כמה כיתות היא למדה ?
    צבי 07/2023/20
    הגב לתגובה זו
    4 4
    באל על הטייסים הטכנאים הכי טובים בגלובוס ואם הם מחליטים שמסוכן אז זה בטוח מסוכן
    סגור
  • 8.
    קרה לי מקרה דומה.
    אילן 07/2023/20
    הגב לתגובה זו
    5 0
    הגעתי לשדה התעופה בהונג קונג משם הייתי אמור לטוס עם אל על לארץ, והטיסה בוטלה. אל על דאגה להזמין לי מקום בטיסת אייר פרנס לארץ דרך פריז, ובנוסף קיבלתי כרטיס טיסה ישראלל כל עיר באירופה. סך הכל היה פיצוי הולם.
    סגור
  • 7.
    קורא סומך על חברת אל על (ל"ת)
    יעקב 07/2023/19
    הגב לתגובה זו
    5 2
    סגור
  • 6.
    החברה הלאומית של הבית
    יונית 07/2023/19
    הגב לתגובה זו
    3 5
    שתיים מבנותי היו דיילות אוויר באל ע. אחת הסיבות לעזיבתן היתה תחזוקת המטוסים. הן סיפרו שלא אחת עלו לטיסה כשהיה ידוע שהמטוס במצב מיכני רע כשהחברה לוקחת צ'אנס שהמטוס "יצליח" לעשות את הדרך הלוך ושוב בלי בעיה. היו פעמים שכן, המטוסים חזרו כשאנשי הצוות די חוששים ממה שעלול לקרות. היו מקרים שלפני הדרך חזור "התגלתה" תקלה טכנית והמטוס קורקע. אז לידיעת לקוחות אל על, התקלה היתה קיימת כבר בהמראה מן הארץ רק שפה ניתן האישור להמראה תוך לקיחת סיכון, בזמן שהטיסה הלוך החמירה את המצב ובחזור כבר אי אפשר היה להתעלם מן התקלה. היו עוד סיבות לעזיבתן ולא אפרוש אותן כאן אבל רק שתדעו ש"הכי בבית בעולם" זה נכון כי תיאוריית ה"יהיה בסדר" שמאפיינת לצערנו הרבה מוסדות בארץ.
    סגור
  • מה מבינות דיילות בבעיות טכניות ? (ל"ת)
    חיים 07/2023/20
    הגב לתגובה זו
    4 0
    סגור
  • 5.
    העיקר הבטיחות
    דנולי 07/2023/19
    הגב לתגובה זו
    5 0
    לוסי אהריש נוטה להתלונן יותר מידי ועל כל דבר. תקלות קורות, ומה שחשוב הוא הבטיחות בסופו של דבר. נכון, לפעמים צריך קצת לסבול. גם אני העברתי פעם לילה שלם בשדה תעופה בפריז בגלל תקלה במטוס.
    סגור
  • 4.
    אל על
    ראובני 07/2023/19
    הגב לתגובה זו
    1 2
    לא טס אל על - חסל
    סגור
  • כשאתה נתקע בחוץ לארץ מי מציל אותך טמבל (ל"ת)
    צבי 07/2023/20
    הגב לתגובה זו
    5 1
    סגור
  • 3.
    על לוסי אהריש לא ציפיתי ליותר לדעת להכיל גם אירועים כאל
    ערן 07/2023/19
    הגב לתגובה זו
    6 3
    חברות תעופה רבות נתקעות בשל בעיות במטוסים וביחוצים רבים בשדות תעופה רבים שמקשים עם כל הנהלים הפנימיים שלהם ואת לוסי כמו שתמיד ידענו מגלה את הפרצוף האמיתי שלך ויודעת רק לתקוף ולהשמיץ.
    סגור
  • 2.
    טסים
    גליה 07/2023/19
    הגב לתגובה זו
    1 0
    חבל אני אוהבת לטוס באלעל והכל כל כך קשה כשיש תקלה לא הכל תלוי בחברת הטיסה גם הלוגיסיקה במקום עצמו .אם יש תקלה אז עד שמורידים את הנוסעים עד שמורידים את המזוודות אנשים במטוס סובלים .לפחות להוריד לטרימנאל פי אלף עדיף מלהיות תקוע במטוס
    סגור
  • 1.
    חברה פח,יקרה,לא יעילה שירות גרוע מטוסים ישנים
    לא טסים אל על 07/2023/19
    הגב לתגובה זו
    9 4
    חברת אל על שירותי לואו קוסט -מחירים של סוויסאייר,מי שטס אל על פראייר
    סגור
  • אתה ממילא לא רצוי. סע לקיסריה לשרה (ל"ת)
    גדי 07/2023/20
    הגב לתגובה זו
    0 2
    סגור