במקביל לקמפיין החברתי שהביטוח הלאומי מקדם בימים אלה על חשיבות הכבוד למבוגרים, נערך היום (שני) כנס הוקרה לאלפי המתנדבים בשירות הייעוץ לאזרח הוותיק ומשפחתו באקספו ת״א במעמד שר העבודה יואב בן צור. זהו כנס מתנדבים ייחודי שהתקיים במלאת יובל שנים לשירות זה, כנס ההוקרה ל-5,000 מתנדבי הביטוח הלאומי הסתיים בהופעת סטנד-אפ של גורי אלפי והופעה מחממת לב של עידן רייכל.

בביטוח הלאומי שמים את המבוגרים במרכז ודואגים לזכויותיהם, לא רק במתן קצבאות, שירותי סיעוד ואזרח ותיק אלא גם ברמה הרגשית והתומכת. לשם כך הוקם לפני 50 שנה "שירות הייעוץ לאזרח הוותיק ומשפחתו" שנועד לסייע לבני הגיל השלישי, להתמודד בהצלחה עם מגוון האתגרים הניצבים בפניהם, בשלב זה של חייהם. מרכזי השירות, הממוקמים ברחבי סניפי הביטוח הלאומי, מעמידים לרשותם גמלאים מתנדבים, שהוכשרו בקורסים מקצועיים, ומעניקים להם ייעוץ אישי, סיוע במיצוי זכויותיהם, ביקורי בית חברתיים, סיוע במילוי טפסים, מתן עזרה בתרגום והסברה בשפות השונות, ונותן תמיכה עוטפת להם ולבני משפחותיהם ועוד.

במרכזי השירות ניתנת אוזן קשבת לכל בעיה קטנה כגדולה ובמידת הצורך, הם מופנים על ידי היועץ להמשך טיפול במוקדי שירות אחרים בקהילה. בנוסף על הייעוץ האישי, המתנדבים נותנים המלצות לקבלת מידע והדרכה במסגרת ימי מידע שמקיים האגף לקבוצות השונות: אלמנים ואלמנות, גרושים וגרושות, גמלאים חדשים וקבוצות תמיכה.

בין הסדנאות הייחודיות נמנות למשל סדנת פרישה למיצוי זכויות, הניתנת למי שנמצא כשנתיים לפני יציאתו לפנסיה, לאלמנים ואלמנות וכן ייעוץ כלכלי לנשים שלא היו מפרנסות העיקריות בבית במהלך השנים. כמו כן, במסגרת שירות הייעוץ  לאזרח הוותיק ומשפחתו הוקם מענה טלפוני מיוחד עם נתב שיחות שמאפשר השארת פניה בחמש שפות שונות, ונציגים חוזרים אל הפונים בשפתם. מענה טלפוני 9696* שעונה למעל 100,000 פניות בשנה, "תביעפון" להגשת תביעות לסיעוד באמצעות הטלפון וכיוצא בזאת.

מערך מתנדבים זה, פועל בכל הארץ, מצפון ועד דרום. המתנדבים מבקרים בבתי הקשישים, משוחחים עימם ומפיגים את בדידותם. בכך מצטרף המערך הזה לקמפיין החברתי שיזם הביטוח הלאומי וקורא לתת כבוד למבוגרים, קמפיין שעלה בימים אלה לרשתות החברתיות ולמדיה,  ומדבר על תפיסה תודעתית של כבוד לזקנים בישראל. 

בין אלפי המתנדבים שהגיעו לכנס ניתן היה לראות כאלה שמתנדבים כבר קרוב לארבעים שנה, כאלה שמתנדבים במגזר הבדואי, וכמו כן היו סיפורים מרגשים של מתנדבים שממשיכים את מסורת ההתנדבות בביטוח הלאומי כבר שני דורות אחורה. ניתן היה לראות גם מתנדבים דוברי רוסית שמסייעים לקשישים דוברי השפה, וכן מתרגמים לקשישים דוברי אמהרית מהאוכלוסייה של עולי אתיופיה. 

שוחחנו בכנס עם זוג, משפחת פאניש, בעל ואישה, שהגיעו לכנס שנערך בתל אביב, מהעיר הצפונית טבריה. האישה מתנדבת מזה כ-8 שנים ובעלה מאיר כבר כ-18 שנה. מאיר מתנדב פעמיים בשבוע, ארבע שעות בכל פעם. כששאלנו את מאיר מה נותנת לו ההתנדבות, הוא ענה כי: "יש יחס מעריך למתנדבי הביטוח הלאומי, אני רואה בזה עבודה לכל דבר, מחויבות, ולא התנדבות".

או למשל את מר יעקב מקייס שגם הגיע מהעיר טבריה. הוא ממשיך בהתנדבות את דרכה של אימו רחל מקייס ז"ל, שקיבלה את אות "יקירת העיר" טבריה, על התנדבותה בביטוח הלאומי במסגרת זו, לדבריו: ״הרעיון הוא לנסות לעזור ולצאת עם מטען יותר גדול ממה שנתת. החוויה גדולה מאוד, אני מכיר את כל הסביבה של המטופל. זו חוויה לא נורמלית".

את הכנס פתחה בדברים ורה שלום, מנהלת אגף הייעוץ לאזרח הוותיק ולמשפחתו בביטוח הלאומי בהם אמרה בין השאר כי "אין סיפוק גדול יותר מנתינת אמת שמצילה חיים". אחריה הובאו דברי נשיא המדינה מר יצחק הרצוג שברך את המתנדבים והוסיף כי "אחד ממבחני כל חברה הוא הדרך בה היא נוהגת בזקניה״. ופנה למתנדבים באומרו כי: "על העובדה שאתם, מבוגרים בעצמכם, עושים ביקורי בית - מגיעה לכם תודה".

שר העבודה מר יואב בן צור אמר כי "אם קיבלתי על עצמי להיות השר הממונה בשביל הרגע הזה - היה כדאי" בנוסף, ציין כי משפחתו הקרובה, אחותו הגדולה ואחות אביו מתנדבות במיזם הזה. "תחושת השליחות שאני מרגיש בביטוח הלאומי עולה על כולם. זהו ארגון מסור ומערך המתנדבים בין הגדולים בישראל". את דבריו סיים בהתחייבות: "אני אעשה הכל במשמרת שלי להעלאת הקצבה לאזרח הוותיק".

לאחר מכן מ"מ מנכ"ל הביטוח הלאומי, גב' ירונה שלום אמרה כי "אתם המתנדבים היקרים נותנים לאנשים כוח לחיות. זוהי הזדמנות להלל ולהודות לכם. היכולת שלנו לתת לאזרח הוותיק, משפר את פני החברה. אתם נותנים תוקף לפסוק "אל תשליכני לעת זקנה, נעשה טוב יהיה טוב". 

עוד ב-

ביטוח לאומי מחלק מענק חדש ב-10,000 שקל: מי הזכאים?

לכתבה המלאה

אוריאל כזום, סמנכ"ל גמלאות בביטוח הלאומי, סיפר בנאומו על אימו שהשתתפה בסדנת אלמנים ואלמנות וכמה המפגשים שינו את חייה. ואמר כי המתנדבים הם "שחקני נשמה המביאים ערך מוסף לקצבאות, אני מקווה שגם המשפחות שלכם רואות ומכירות בעשייה שלכם״.