כסף וצרכנות
הלם ברשת השיווק הישראלית: קנתה תמר - וזה מה שהתגלה בתוכו
תושבת תל אביב, רכשה שקית תמרים של חברת "שקדיה" ונפגעה ממחט שהסתתרה בתוכו. לאחר חודשיים של התכתבויות ופיצוי של 250 שקלים, היא טוענת כי ההסברים שסיפקה החברה אינם הגיוניים. שקדיה: "הבדיקה נמצאה תקינה, מדובר במקרה חריג"
חוויית קנייה שגרתית באחת מרשתות השיווק הישראליות הפכה לסיוט עבור ירדן מירון, תושבת תל אביב, שרכשה חבילת תמרים של חברת "שקדיה". בעת שנגסה באחד התמרים, חשה מירון דקירה חדה שגרמה לחתך בלשונה ולפציעה מדממת.
לטענתה, בתוך הפרי הסתתרה מחט שלא ניתן היה להבחין בה מראש. מירון ציינה כי האירוע היה עלול להסתיים באסון כבד יותר, שכן בתה הקטנה כמעט אכלה מהתמרים בעצמה, ורק במזל הייתה זו היא שנפצעה ולא הילדה.
השתלשלות האירועים מול שירות הלקוחות של החברה עוררה את זעמה של הצרכנית לא פחות מהפציעה עצמה. לדברי מירון, היא נאלצה להמתין כשבועיים למענה ראשוני, שהתקבל רק לאחר פניות חוזרות בוואטסאפ בשעות הלילה המאוחרות. בהמשך הגיעה נציגה לאסוף את הממצאים והעניקה לה מארז שי, אך מירון המשיכה לדרוש תשובות ברורות לגבי המחדל.
לאחר חודשיים של פניות, קיבלה פיצוי בדמות גיפט קארד על סך 250 שקלים והסבר משפטי שלפיו המחט נפלה לתוך החבילה מהחיג'אב של אחת העובדות – הסבר שמירון דוחה בתוקף, שכן המחט נמצאה בתוך הפרי עצמו ולא בתוך הקופסה.
מחברת "שקדיה" נמסר בתגובה רשמית כי מדובר בתלונה חריגה שטופלה באופן אישי. בחברה מדגישים כי בעקבות הפנייה בוצעה בדיקה מקיפה כדי לוודא שלא נפל פגם בתהליכי הייצור ובבקרת האיכות במפעל, ובדיקה זו נמצאה תקינה לחלוטין. עוד צוין כי לא התקבלו פניות נוספות דומות מאז המקרה.
המקרה הנוכחי מצטרף לשורה של אירועים דומים שהסעירו את הרשת בחודשים האחרונים בתחום בטיחות המזון. כך למשל, צעירה מחדרה דיווחה לפני מספר חודשים כי גילתה לטאה מתה בתוך קופסת רסק עגבניות שרכשה בסניף רמי לוי.
עוד ב-
באותו מקרה הגיבה הרשת על הטענות וציינה כי היצרן פועל תחת בקרת איכות מחמירה, תוך שהיא מבהירה כי לא ניתן היה לאמת את הטענה מאחר שהמוצר לא נמסר לבדיקה. המקרים הללו מעלים פעם נוספת לסדר היום את חשיבות הפיקוח על בטיחות המוצרים המגיעים למדפי רשתות השיווק.
הכתבות החמות
תגובות לכתבה(0):
תגובתך התקבלה ותפורסם בכפוף למדיניות המערכת.
תודה.
לתגובה חדשה
תודה.
לתגובה חדשה
תגובתך לא נשלחה בשל בעיית תקשורת, אנא נסה שנית.
חזור לתגובה
חזור לתגובה
