בשיחה ברשת החברתית X, מנכ"ל OpenAI, סם אלטמן, טען כי מילות נימוס של משתמשים כמו "בבקשה" ו"תודה" עולות לחברה עשרות מיליוני דולרים. פוסט של היוזר @tomieinlove ברשת X ביקש להעריךכמה כסף OpenAI הוציאו על חשמל כתוצאה ממשתמשים שאומרים" בבקשה" ו"תודה" למודלים שלהם, המנכ"ל השיב בציניות: "עשרות מיליוני דולרים שהושקעו היטב – אי אפשר לדעת." אך מאחורי ההומור, ישנה שאלה רצינית: האם זה עוזר להיות מנומסים לבינה מלאכותית?

מסתבר שלא מעט משתמשים רואים בכך חובה מוסרית. מהנדס בשם קארל יונגבלוד הסביר כי הוא מתייחס באדיבות ל-AI מתוך עניין אישי: "חוסר נימוס בשיח היומיומי פוגע לנו בכישורי התקשורת הבין-אישית." לדבריו, תרגול של כבוד, גם מול מכונה, מחזק את היכולת לשמור על תקשורת מכבדת ולהתרגל לכך גם עם אנשים. אבל יש גם טענה פרקטית הרבה יותר: נימוס משפיע על איכות התשובות.

קוף מחקה בן אדם, אז גם מכונה מחקה בני אדם. מחקר שנערך באוניברסיטת וואסדה ביפן מצא כי ניסוחים פחות מנומסים עשויים להשפיע על אופי ואיכות התשובות שמפיקות מערכות בינה מלאכותית ומודלים כמו ChatGPT. ולהפך, החוקרים משערים שמילים כמו "בבקשה" מעודדות את המודל לשלוף מידע ממקורות מזוקקים, כאשר אלמנטים לא רצויים הוסרו בתהליך – ונטרליים יותר, ממש כפי שבני אדם בוחרים את מילותיהם בקפידה כשמדובר בסיטואציה רשמית.

עוד ב-

"עשרות מיליונים שמושקעים היטב": סם אלטמן רוצה שנהיה נחמדים ל-AI

לכתבה המלאה

עיבוד מידע רב יותר מייקר את התשובה של הבוט מאחר שהיא דורשת משאבי חישוב נוספים, שמתגלגלים לעלויות גבוהות עבור החברה או הארגון שעומדים מאחורי הבוט. אז נכון, זה אולי עולה לחברה כסף, אבל בדיוק לשם כך OPENAI נוסדה כחברה ללא מטרות רווח. אז תתרגלו להיות מנומסים מול בוטים אבל בראש ובראשונה מול בני אדם.