מיליוני משתמשים ברחבי העולם התמודדו עם שיבושים משמעותיים בשירותי מיקרוסופט, בעקבות תקלה עולמית שהחלה אמש (חמישי) ונמשכה גם הבוקר.

התקלה פגעה בשירותי הדואר האלקטרוני Outlook, בפלטפורמת התקשורת הארגונית Teams ובשירותים נוספים של Microsoft 365. כתוצאה מכך, עסקים, מוסדות ציבוריים ומשרדי ממשלה התקשו להמשיך בפעילותם השוטפת, כאשר חלק מהמשתמשים לא הצליחו לשלוח הודעות, לקבל מיילים או להתחבר למערכות חיוניות.

על פי דיווח של רשת ABC האוסטרלית, התקלה גרמה לשיבושים נרחבים ברחבי המדינה, ופגעה בין היתר בעסקים, בבתי ספר ובשירותים ממשלתיים. חלק מבעלי העסקים דיווחו כי אינם מצליחים לקבל הזמנות, להנפיק חשבוניות או לגשת לתוכנות הנהלת חשבונות. במקרים מסוימים, חוסר היכולת להשתמש במערכות הארגוניות הוביל לאובדן הכנסות ולדחיית פגישות. גם שירותי רפואה מרחוק נפגעו, ובתי ספר המפעילים מערכות למידה מרחוק נאלצו להשבית פעילות.

ממדי התקלה התבררו גם באמצעות אתר Downdetector, העוקב אחר דיווחי משתמשים על שיבושים בשירותים דיגיטליים. בשיא האירוע התקבלו בארצות הברית קרוב ל-130 אלף דיווחים על תקלות באאוטלוק, לצד עשרות אלפי דיווחים נוספים על בעיות בשירותי Microsoft 365. השיבושים לא הוגבלו לארצות הברית בלבד, ודיווחים דומים התקבלו גם מאוסטרליה, יפן, הודו ומדינות נוספות.

הפגיעה הגיעה גם למערכות ממשלתיות רגישות. באוסטרליה דווח כי המשטרה הפדרלית וארגון הביון הפנימי ASIO הושפעו מהתקלה, בעוד הרשויות פתחו בבדיקת האירוע. במקביל, השיבושים המחישו את התלות של עסקים ומדינות בספקיות ענן מרכזיות, כאשר תקלה בתשתית אחת עלולה לפגוע במקביל במערכות תקשורת, שירותי תשלום ובפעילותם של ארגונים רבים.

מה גרם לתקלה העולמית? במיקרוסופט הסבירו כי מספר רב של שרתים הפך לבלתי זמין באופן בלתי צפוי, מה שהוביל לעומס על השרתים שנותרו פעילים. בחברה בחנו גם שינויי תצורה שבוצעו לאחרונה כגורם אפשרי לאירוע. לפי העדכונים, אחד התהליכים האחראים על יצירת חיבורים מאובטחים הוצף בעומס, ובעקבות זאת שרתים הפסיקו לעבד בקשות. עד כה לא נמצאה אינדיקציה לכך שמדובר במתקפת סייבר.

עוד ב-

גוגל מציגה מהפכה בעולם ה-AI: הכירו את כלי ה-Gemini החינמי

לכתבה המלאה

במיקרוסופט החלו לבצע פעולות לשיקום השירותים, ובהן הפעלה מחדש של שרתים ושינויים בניהול תעבורת המידע. אלא שבחברה הודו כי חלק מהשרתים שחזרו לפעילות הפסיקו להגיב לאחר שהעומס עליהם התחדש. למרות סימנים להתאוששות הדרגתית בחלק מהאזורים, השירותים טרם חזרו לפעילות מלאה בשעות הבוקר, ובחברה לא סיפקו מועד מדויק לסיום התקלה.