חברת yes ממשיכה להוביל את חווית השירות בענף הטלוויזיה – כך עולה מדו"ח פניות הציבור לשנת 2022 כפי שמפרסמת היום (א׳) מועצת הכבלים והלווין. מנתוני הדו"ח עולה כי שיעור התלונות כנגד yes נמוך משמעותית מהנתון של המתחרה וירד ב-12% בין 2021 ל-2022.

"ההובלה שלנו בחוויית השירות מתאפשרת הודות להשקעה ולעבודה המאומצת של כל מערך השירות בחברה – הטכנאים, נציגי השירות והמכירות בכל הרמות והתפקידים", אמרה כנרת ראובנוב, סמנכ"לית חטיבת לקוחות פרטיים של yes".

עוד היא מסרה כי: "אנו מחויבים להמשיך להשקיע ולהעניק ללקוחות הטלוויזיה והסיבים שלנו את השירות הטוב, היעיל והאדיב ביותר ולספק להם חוויית צפייה מצויינת". הוט עדין לא מסרה התיייחסות לדו"ח.

עוד ב-

סלקום, פרטנר, בזק או הוט? זו חברת התקשורת הטובה בישראל

לכתבה המלאה

 
"כחברת הטלוויזיה המובילה בישראל יש לנו מחויבות אדירה כלפי הלקוחות שלנו ואנחנו שמחים לראות את תוצאות הדו"ח של המועצה", הוסיף עופר ויסוקר, סמנכ"ל ייעוץ משפטי ורגולציה של yes. "אנחנו פועלים בתיאום עם מועצת הכבלים והלווין ועם משרד התקשורת כדי להעניק לכלל הלקוחות שירות מצויין ולקבוע סטנדרטים חדשים של שירות מתקדם ואיכותי בשוק התקשורת בישראל".