קבוצת ח.י. התמודדה השנה בשתי קטגוריות בתחרות השנתית למצוינות בשירות וחוויית הלקוח של המרכז הישראלי לניהול. בקטגורית הטכנולוגיה הגיעו לגמר וזכו במדליית כסף עם מהלך LG OLED LEAGUE - משחק הניחושים שהוקם עבור המונדיאל בשיתוף עם SCORES365. המשחק נחל הצלחה אדירה, נרשמו קרוב ל-250 אלף משתתפים לאפליקציה מה שהביא לחשיפה גדולה למותג וחיבור חזק עם קהל הלקוחות לאורך תקופת המונדיאל.

המהלך השני של קבוצת ח.י. שהצליח להגיע לגמר הוא "חמישי WOW" בקטגורית שירות לקוחות. במהלך הפעילות זו, בכל יום חמישי בשעה 16:00, צוות המוקד עבר על פידבקים חיוביים ששלחו הלקוחות, יצרו עימם קשר אישי ודאגו לשלוח להם פינוק הטבה לשבת.

כאמור, הקבוצה זכתה במדליית כסף עם משחק המונדיאל, והפכה לאחת החברות המעוטרות ביותר בעשור האחרון בתחרות היוקרתית.

עוד ב-

חשף את האמת: בנט בניצחון משפטי מול הרב שאולוב

לכתבה המלאה

לדברי מני דהן, מנהל תחום חוויית לקוח ודיגיטל בקבוצת ח.י: "כקבוצה שחרטה על דגלה אסטרטגיית "הלקוח במרכז", גם השנה היה חשוב לנו לשמור על המסורת ולהתחרות בתחרות הגדולה והמשמעותית ביותר בישראל בתחום חוויית הלקוח.