האם קיבלתם את המידע שרציתם? האם היו זמינים עבורכם? ומה היו התשובות? על פי ממצאי הנתונים של סקר ששביעות הרצון ממגישי הבקשות לחופש המידע עולים נתונים לא מחמיאים ליחידה האמונה על הטיפול בבקשות. עו"ד שלומי בילבסקי, מ"מ ראש היחידה הממשלתית לחופש המידע במשרד המשפטים: "תוצאות הסקר מעידות באופן חד משמעי על כך שיש צורך מיידי בשיפור התפקוד של הרשויות ביישום חוק חופש המידע".

סקר שביעות הרצון נערך מדי שנה על ידי היחידה הממשלתית לחופש המידע במשרד המשפטים, בקרב כ-500 מגישי בקשות חופש מידע המשתמשים בטופס המקוון של היחידה.

במסגרת הסקר, המתייחס לבקשות מידע שהוגשו במהלך השנה האחרונה למשרדי הממשלה ולרשויות הציבוריות (בהם רשויות מקומיות, תאגידים, מוסדות להשכלה גבוהה, מועצות דתיות ועוד), התבקשו הפונים לחוות דעתם לגבי תהליך הגשת הבקשה, זמינות הממונים על חופש המידע, אופן המענה, שביעות רצונם הכללית, החסמים העומדים בפניהם בעת הגשת בקשה ועוד.

 על פי תוצאות הסקר: רוב המבקשים מתמקדים בהגשת בקשות למשרדי הממשלה  כ-66%, וחלקם מתמקדים ברשויות המקומיות כ-16%. כמו כן עולה כי מחצית ממגישי הבקשות מעידים על עצמם כמשתייכים לציבור הרחב השאר משתייכים לעמותות חברתיות, למגזר עורכי הדין והאקדמיה, ו-2% מהמבקשים הם עיתונאים.

על פי חוק חופש המידע, על הרשות להשיב לבקשות חופש מידע תוך 30 ימים. במקרים חריגים ניתן להאריך את מועד התגובה. על פי הסקר, החסם העיקרי שעמד בפני מבקשי המידע ומנע מהם להגיש בקשות למידע הוא הזמן הרב שחולף מרגע הגשת הבקשה ועד לקבלת התשובה - כ-40%. נתון חיובי שעלה בסקר מתייחס להיבטים הטכניים של הגשת הבקשה: כ-70% העידו כי היה להם קל למצוא את פרטי הממונה על חופש המידע וכי האתר הרשותי היה מעודכן בפרטים הרלוונטיים להגשת בקשה.

עו"ד שלומי בילבסקי, מ"מ ראש היחידה הממשלתית לחופש המידע במשרד המשפטים בתגובה לנתונים: "תוצאות הסקר מעידות באופן חד משמעי על כך שיש צורך מיידי בשיפור התפקוד של הרשויות ביישום חוק חופש המידע. הדבר תלוי בראש וראשונה בהנהלת הרשות ובמחויבותה לערכי השקיפות בכלל וליישום חוק חופש המידע בפרט, על כל המשתמע מכך. אני קורא לראשי הרשויות לאמץ את דגל השקיפות ולהוביל שינוי למען הציבור ולמען הרשות".