משפט
אל על נקנסה על ידי בית המשפט - תיאלץ לשלם פיצוי משמעותי לנוסעים
29 נוסעים גילו ברגע האחרון שהטיסה שלהם למרקש בוטלה – והחליטו לא לוותר. בית המשפט פסק כי אל על תשלם להם עשרות אלפי שקלים, למרות ניסיונות החברה לטעון אחרת. למה השופטת דחתה את טענותיה ומה היה ההפסד הכלכלי של הנוסעים?
חברת התעופה אל על חויבה לפצות 29 נוסעים שטיסתם למרוקו בוטלה ביולי 2022, ביום הטיסה עצמו, בעקבות שביתת הטייסים, כך פסק לאחרונה בית משפט השלום באשדוד.
הנוסעים, שתכננו לטוס בטיסה מנתב"ג למרקש, גילו על הביטול בדרכם לשדה או אף לאחר שכבר הגיעו לטרמינל 3.
על פי דה מרקר, במסגרת הדיון המשפטי עלה כי אל על העדיפה להקצות את צוות הטיסה ממרוקו לציריך במקום לקיים את הטיסה למרקש, וזאת למרות שידעה מראש על הקושי באיוש הטיסה.
השופטת טלמור פרס ציינה בפסק הדין כי "אלמלא החברה הייתה מעבירה את הצוות לטיסה אחרת, הטיסה למרוקו לא הייתה מתבטלת מלכתחילה".
אל על טענה כי הטייסים פעלו מתוך כוונה מכוונת להביא לביטול הטיסה, אך השופטת קבעה כי מדובר בטענה לא מבוססת שאין לה כל תימוכין ראייתיים. בנוסף, נקבע כי החברה יכלה להיערך מראש למציאת פתרונות חלופיים, כגון פנייה לחברות תעופה אחרות, אך לא עשתה זאת.
במהלך המשפט טענה אל על כי פעלה למציאת חלופות לנוסעים ואף הציעה טיסה חלופית, אך הצעה זו נדחתה. כמו כן, טענה כי ביטול הטיסה נבע מ"נסיבות מיוחדות" הקשורות ל"שביתה פראית" של טייסיה, מה שלטענתה פוטר אותה מחובת הפיצוי.
השופטת דחתה טענה זו בחלקה, וקבעה כי אף שהנוסעים לא הציגו ראיות להוצאות נוספות בגין שירותי סיוע, אל על הייתה מחויבת בפיצוי בשל היעדר מידע נגיש לנוסעים על זכויותיהם במקרה של ביטול טיסה. עוד צוין כי החברה לא הציבה מודעה ברורה בדלפקיה בנוגע לזכויות הפיצוי.
בסופו של דבר, נפסק פיצוי של 2,120 שקלים לכל נוסע בהתאם לחוק שירותי התעופה, ועוד 500 שקלים נוספים על היעדר שירותים נלווים. בנוסף, ציינו בדה מרקר כי אל על תשלם 11,576 שקלים הוצאות משפט ו-8,600 שקלים שכר טרחת עורך דין.
בכך סכום הפיצוי הכולל שאל על נדרשת לשלם הוא כ-76 אלף שקל, זאת בנוסף על החזר עלות כרטיסי הטיסה.
מאל על נמסר כי מרבית דרישות התביעה, שעמדו על כחצי מיליון שקל, נדחו, וכי החברה שוקלת לערער על פסק הדין בשל שגיאות מהותיות שנפלו בו, לטענתה.
עוד ב-
הכתבות החמות
תגובות לכתבה(0):
תגובתך התקבלה ותפורסם בכפוף למדיניות המערכת.
תודה.
לתגובה חדשה
תודה.
לתגובה חדשה
תגובתך לא נשלחה בשל בעיית תקשורת, אנא נסה שנית.
חזור לתגובה
חזור לתגובה
