מוקד 100 נחשב כידוע לנקודת המגע הראשונה של אזרחים במצבי חירום, אך פרשה חמורה שנחשפה לאחרונה מציגה תמונה הפוכה. מוקדנית במשטרה ניתקה ביוזמתה 132 שיחות חירום בתוך פרק זמן של שבועיים, תוך שהיא מסמנת במערכת באופן כוזב כי המתקשרים הם אלו שניתקו את השיחה.

על פי ממצאי החקירה והכרעת הדין, חלק מהשיחות שנקטעו עסקו באירועים בעלי פוטנציאל ממשי לסכנת חיים, בהם דיווחים על ירי, שריפות, אלימות במשפחה ואיומים בהתאבדות. מתוך 564 שיחות שטופלו על ידה באותה תקופה, כמעט רבע נותקו מבלי שניתן להן מענה. ב-81 מקרים האזרחים חייגו שוב וקיבלו מענה ממוקדן אחר, ולעיתים רק לאחר מספר ניסיונות.

התביעה קבעה כי מדובר בדפוס פעולה שיטתי ומכוון, ולא במעידה חד פעמית. עוד צוין כי המוקדנית תיעדה במכוון נתונים שגויים כדי להסתיר את מעשיה. מנגד, ההגנה טענה כי הרקע למעשים הוא מצב נפשי קשה, שכלל דיכאון וייאוש, וכן טענות להתעמרות מצד גורם פיקודי.

בית הדין למשמעת דחה את ההסברים וקבע כי מדובר בהתנהלות חמורה. בפסק הדין הודגש כי מוקד 100 הוא קו סיוע קריטי למצבי חירום, וכי אין כל הצדקה להפקרת פניות של אזרחים הזקוקים לעזרה. עוד נקבע כי המעשים מהווים הפרה בוטה של חובת השירות והגנה על חיי אדם.

עוד ב-

המשטרה בעדכון ליום העצמאות: כך תבלו ותשמרו על בטחונכם

לכתבה המלאה

בסיום ההליך נגזרו על המוקדנית נזיפה חמורה והורדה בדרגה למשך שבעה חודשים, תוך הדגשה כי יש צורך בענישה ברורה ומרתיעה נוכח חומרת המעשים.