מה שמתחיל לעיתים בחרטה על רכישה עשוי להסתיים בבית המשפט, במיוחד כאשר הסכסוך בין לקוח לבית עסק מסלים. במקרה שנדון בבית משפט השלום בתל אביב-יפו, ויכוח סביב רכישת משקפי ראייה הוביל בסופו של דבר לתביעת לשון הרע ולחיוב של הלקוחה ובן זוגה בעשרות אלפי שקלים.

לפי פסק הדין שפורסם ב-N12, בני הזוג רכשו משקפי ראייה מולטיפוקל בעלות של 9,000 שקלים. כבר למחרת ביקשה האישה לבטל את העסקה, עוד לפני שקיבלה את המשקפיים. לטענתה, בעל העסק שכנע אותה לבצע את הרכישה, אף שהתכוונה להשתמש בכסף לצורך טיפול רפואי של בן זוגה. בעל החנות סירב לבטל את העסקה והסביר כי מדובר במשקפיים שהוזמנו בהתאמה אישית.

הלקוחה המשיכה לפעול בניסיון לקבל את כספה בחזרה. היא פנתה לרשות להגנת הצרכן, אך תלונתה נדחתה, ובהמשך הגישה תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות. גם שם לא התקבלה עמדתה, והיא אף ערערה לבית המשפט המחוזי – אך גם בהליך זה התקבלו טענותיו של בעל העסק.

במקביל להליכים, האישה ובן זוגה פרסמו 3 ביקורות בגוגל על החנות, כולן בדירוג של כוכב אחד. באחת הביקורות כונה בעל העסק "רמאי ונוכל", ובאחרות נטען כי הלקוחות לא קיבלו דבר וכי במקום היו "שקרים ואיומים". בנוסף, במהלך ביקור בחנות כינתה האישה את בעל העסק "פושע שצריך לשים בכלא", בנוכחות לקוחה אחרת.

עוד ב-

ניצחון לעומר אדם: החברה שתיאלץ לשלם 800 אלף שקל

לכתבה המלאה

בעל העסק תבע את השניים בגין לשון הרע, והשופט גיא הימן קיבל את תביעתו. בפסק הדין נקבע כי הפרסומים לא שיקפו אמת וכי הנתבעים הציגו את הדברים כעובדות ולא כחוות דעת אישית. לאחר שבחן גם את נסיבותיהם האישיות, חייב השופט את בני הזוג ביחד ולחוד לשלם לבעל העסק 32,600 שקלים, הכוללים פיצוי והוצאות משפט.