משפט

תביעת ענק בגלל תמי 4? לקוחות דורשים מיליוני שקלים

בבקשה לתביעה ייצוגית נגד שטראוס מים נטען כי היא העבירה לקוחות מ"מסלול האחריות" אל "מסלול השירות" ללא ידיעתם, דבר שהעלה משמעותית את גובה החיוב החודשי באופן חד צדדי מ-20 שקל בלבד לחודש לסכום חודשי של 71 שקל
מערכת ice |  13
תמי 4 (צילום shutterstock, שטראוס מים)
שטראוס מים בדרך לחטוף תביעת ענק? בקשה לאישור תביעה ייצוגית נגדה בגין גביית כספים שלא כדין לכאורה מלקוחות שרכשו את המכשיר תמי 4, הוגשה לבית המשפט המחוזי בלוד במהלך השבוע שעבר.
על פי הפרסום במאקו, משרד עורכי הדין "רפפורט, לוין, ביטון" פירט בבקשה כי שטראוס מים העבירה לקוחות מ"מסלול האחריות" אל "מסלול השירות" ללא ידיעתם, דבר שהעלה משמעותית את גובה החיוב החודשי באופן חד צדדי מ-20 שקל בלבד לחודש לסכום חודשי של 71 שקל.
 
בבקשה לייצוגית, עו"ד בשם ההתובעים מבקשים את החזר ההפרש בעבור החודשים בהם חויבו. המבקש דורש סכום אישי של 569 שקל, הסכום הכולל מגיע למיליוני שקלים. בבקשת התביעה צוין: "חשוב להבין, כי העסקה של שטראוס מים עם לקוחותיה המצטרפים למסלול האחריות הינה עסקה 'פשוטה' לחצי שנה שמסווגת לפי ס' 13א(א)(1) לחוק הגנת הצרכן (שכן לא ניתנת הטבה כלשהי במהלכה ולאחר חצי שנה לקוחותיה מועברים למסלול השירות), ומשכך בהתאם לחוק הגנת הצרכן לא ניתן לחדשה באופן אוטומטי ללא הסכמת הלקוח".
עוד תואר: "אולם גם אם היה מדובר בעסקה לפי ס 13א(א)(2) לחוק הגנת הצרכן, שאותה ניתן לחדש אוטומטית, לא עמדה שטראוס בתנאי השני הדורש והוא יידוע בהודעה נפרדת בכתב בטרם החידוש. משכך בכל מקרה לא היה חל החריג המתיר לה לחדש את העסקה אוטומטית. בשורה התחתונה התנהלותה של שטראוס כלפי הלקוחות פוגעת משמעותית ביכולתם של לקוחותיה לכלכל את צעדיהם, וזאת תוך התעלמות מוחלטת מהוראות חוק הגנת הצרכן".
שטראוס מים מסרה בתגובה: החברה לא מכירה את התביעה המדוברת. ככל שתתקבל תביעה שכזו נלמד אותה ונתייחס אליה בערוצים הרשמיים המקובלים.
תגובות לכתבה(13):

נותרו 55 תווים

נותרו 1000 תווים

הוסף תגובה

תגובתך התקבלה ותפורסם בכפוף למדיניות המערכת.
תודה.
לתגובה חדשה
תגובתך לא נשלחה בשל בעיית תקשורת, אנא נסה שנית.
חזור לתגובה
  • 11.
    גנבים נמאסתם
    אזרח 08/2023/11
    הגב לתגובה זו
    0 0
    אתם מחרימים ? חצופים...מיים לעשירים ..בייי בייי לכם
    סגור
  • 10.
    תמי 4
    חיים סין-רוזה 07/2023/07
    הגב לתגובה זו
    1 0
    אני לקוח מאוד ותיק של תמי4.אני לא מרוצה מהמכשיר (יש לי מכשיר שנותן גם סודה)כל שלושה חודשים המכשיר לא עובד טוב .נותן מים חמים ולא נותן סודה.כל טכנאי שנשלח אלי מטעם תמי 4 אינו יודע את העבודה.כבר ארבע שנים רצופות לחץ המים מהמכשיר חלש מאוד.ארבע שנים המכשיר נותן לי חצי כוס מים קרים והם לא פותרים את הבעיות.השבוע בא אלי טכנאי ולא ידע מה לעשות עם הדברים האלה.לעזרתו הוא קרא לאשה שפתרה את כל הבעיות.בושה וחרפה לתמי4 .אתם שקרנים נוכלים ומעסיקים אנשים שלא יודעים את המלאכה.אני ממליץ לכל האנשים שבדעתם לקנות תמי 4 לא לקנות תמי 4 יש הרבה חברות אחרות.
    סגור
  • 9.
    תביעה
    זיוה 06/2023/21
    הגב לתגובה זו
    1 0
    מעוניינת להצטרף לתביעה
    סגור
  • 8.
    שיטת המצליח
    זיוה 06/2023/21
    הגב לתגובה זו
    1 0
    גם לי עשו את את התרגיל הזה וגבו כסף מחשבוני ללא הסכמתי
    סגור
  • 7.
    ממסלול האחריות למסלול שרות בשקט מופתי
    אלי 06/2023/21
    הגב לתגובה זו
    0 1
    הייתי לקוח של החברה 10 שנים לא שמתי לב שההסכם הסתיים התנתקתי וקיבלתי חיוב של 150 ש"ח עם מכתב לפני הליך של הוצל"פ , הם לא מתביישים . שילמתי והתנתקתי מהחברה. כמות הפניות של החברה לחזור כלקוח היתה מתרידנית הם לא עזבו אותי לרגע.
    סגור
  • טען עוד
  • 6.
    לקוחה קבועה ומרוצה
    בר 06/2023/20
    הגב לתגובה זו
    1 1
    אני לקוחה כבר כמה שנים ומאד מרוצה. מספקים את המוצרים בזמן. אין תקלות. מים טעימים. אין בעוית בחיובים
    סגור
  • מה קיבלת מיים בקפלן ? (ל"ת)
    אזרח 08/2023/11
    הגב לתגובה זו
    0 0
    סגור
  • 5.
    תמי 4?סחטנים בערמומיות.צריכים לשלם לנו החזרים של הרבה ש (ל"ת)
    דני 06/2023/20
    הגב לתגובה זו
    1 0
    סגור
  • 4.
    משחק כדורגל באור יהודה
    מנשה יוספוביץ 06/2023/20
    הגב לתגובה זו
    0 0
    ליד תמי 4
    סגור
  • גם אותי חייבו בנוכלות (ל"ת)
    יעקב 06/2023/21
    הגב לתגובה זו
    0 0
    סגור
  • 3.
    זו לא הבעיה היחידה
    ירון 06/2023/20
    הגב לתגובה זו
    1 0
    אפילו את הפילטרים והנורות הם לא מספקים בזמן. סוחבים ככה חודשים ומקווים שהלקוח לא עוקב. בסוף בחוצפתם לא מוכנים לקחת אחריות ולזכות אותך על החודשים שלא קיבלת שרות.
    סגור
  • 2.
    כלקוחות לשעבר של תמי 4...
    אנטיאל שלפר 06/2023/20
    הגב לתגובה זו
    2 1
    לחברה היו המון טריקים כדי לדפוק את הלקוח וגם שרציתי להיתנתק הם עשו את מיטב הטריקים כדי לעשות חיובי שווא וכדי למנוע את הניתוק .מים מהברז היום הם מוטפלים באיכות טובנ אסןר להתחבר לנוכלים ?
    סגור
  • 1.
    מים יקרים
    אורני 06/2023/20
    הגב לתגובה זו
    3 0
    הגיע הזמן לחסל את התייקונים הנצלנים
    סגור